「中文團」4日縱貫拉普蘭極光之旅

1. 年齡與健康

• 18歲以下未成年人需要一位成年人陪伴出行。
• 70歲及以上長者需在團前簽署《長者健康聲明》。
• 不接受孕婦預訂，敬請諒解。

2. 兒童政策

• 2名成人可攜帶1名3-6歲不佔床兒童。
• 6周歲以下若不佔床位且與2名家長合住一間雙人間，可享受8折優惠價
• 1名成人攜帶1名兒童，兒童按成人收費。
• 任何年齡兒童如需佔床，均按成人價收費。
• 雪地活動不建議4歲以下嬰兒參加！

3. 房型安排

• 全程入住木屋！木屋多為3-8人套房，套房裡多個房間，一個房間一般為2人間。
• 小木屋升級單人間僅是套房裡的單人間！

4. 房型與設施

• 極地天空套房距離度假村主樓/玻璃屋2公里，度假村提供免費班車往返於主樓和極地天空套房之間，方便客人往返度假村主樓用餐和參加活動。
• 升級北極光度假村後，度假村和薩利色爾卡之間的往返交通，需要客人自行解決。可協助預訂酒店提供的度假村與薩利色爾卡市區之間的來往交通，成人6歐/人/單程，兒童3歐/人/單程。

5. 服務與提示

• 小木屋內含：餐具、洗碗機、冰箱和冰櫃、爐子、微波爐、烤箱、麵包機、電水壺、烘乾機、電視機、無線廣播、CD機、壁爐和木材。有小閣樓, 也有標準雙人間.
• 洗碗機：請打開入水閥，否則洗碗機將無法工作。
• 熱水器：洗澡用熱水器可以一次性燒開最多 200 升的洗澡水。請注意不要一次性用光所有燒開的水, 否則其他人洗澡將至少等待 1 小時。
• 重要規定：度假村禁煙，違者將面臨高額罰款。

6. 重要說明

• 1-3月個別團期小木屋將升級為四星酒店，請以實際安排為準。
• 自費項目預定後，出發前14天（含14天）內不可退改。
• 冰天雪地事關生命安全，請重視！除了雪地摩托/捕撈帝王蟹/破冰船漂浮 提供保暖裝備外，其他雪地活動（馴鹿/哈士奇拉雪橇）請自行租賃專業的保暖裝備(外套overalls, 手套mittens, 靴子boots等，預計每樣每天5-10歐元)，若未穿著足夠保暖防水防寒的鞋服，我們嚮導為了保障您個人的生命安全，有權在現場拒絕您參加雪地活動且不退費！
• 建議你在行程中準備以下物品：非常保暖的衣服、非常保暖的鞋子/手套/帽子等、現金零錢和必備醫療用品/藥品、銀行卡，信用卡等、洗漱用品等、高品質相機，用來拍攝北極光

1. 預訂流程是什麼？

當您在網上支付團費並填寫完個人資訊後，我們將會在1-2個工作日內發送預訂確認郵件給您。收到確認郵件後，您可以開始預訂往返上團城市的大交通以及酒店住宿。出發前2-3天，我們將透過郵件發送導遊聯絡方式及出團通知給您。

2. 是否有最低人數的成團要求？

本團沒有最低成團人數，計畫中的所有團期肯定出發，請放心預訂。

3. 預訂需要提供哪些個人資訊？

請提供以下個人資訊：姓名 / 性別 /出生日期 / 國籍 / 護照 / 信箱 / 手機

4. 單獨出行，如何計算團費？

單人報名如需入住單人房，需補單人房差；如願意與同性團友拼房，我們會盡量協調安排，但不保證一定可以拼房成功。若最終無法安排拼房，仍需補付單人房差。

*請注意：全程單人房不包含第六晚 VR 列車單人臥鋪；第 3-5 晚木屋如升級單人房，通常為套房內的單人房間，並非獨立整套木屋。

5. 導遊可以到酒店接我出發嗎？

非常抱歉，您需要自行前往集合地點。為了節約大家的時間，我們統一約定一個有公共交通的地點集中出發。

6. 團的規模有多大？

通常我們會使用旅遊巴士或商務旅行車。如發9座或者以下小車，安排華人司機兼導遊服務。

7. 單獨出行，是否能指定拼房的團友？

我們會隨機安排同性團友拼房，無法接受指定拼房或其他特殊拼房條件。若您擔心拼房影響休息，建議提前購買單人房差。

8. 未成年人可以單獨參團嗎？

非常抱歉，未成年人需要有至少一位成年人陪同方可參團。我們無法接受未成年單獨參團的預訂。

9. 可以中途加入或提前離團嗎？

如您需要中途加入或提前離團，您仍需支付完整團款（除多地上下循環團外）。請在預訂前與客服人員確認可行性。

10.午餐和晚餐如何解決？

午餐和晚餐需自理。通常安排在景點，路途中或者酒店，您可以詢問導遊推薦的用餐地點，獲取用餐建議。

11. 行李托運有何限制？

每位遊客可攜帶一件不超過23kg，三邊之和不超過158cm行李，以及隨身小包。如有特殊需求，請與客服人員聯繫。

12. 酒店房間是否提供熱水壺和吹風機？

大部分酒店都提供吹風機及熱水壺。如每天一定需要使用，建議自行攜帶。

13. 酒店是否提供一次性洗漱用品和拖鞋？

為了保護環境，酒店通常不提供一次性洗漱用品和拖鞋。請您自行攜帶個人所需的洗漱用品及拖鞋。

14. 我是否可以在酒店房間或者旅遊巴士上抽菸？

根據法律，公共場合禁止抽菸，包括酒店房間和旅遊巴士內。請您遵守法規規定，嚴禁在酒店房間或旅遊巴士內抽菸。如被發現，將會被處以高額罰款或面臨起訴。

15. 我是否可以在酒店房間內自帶電子爐做飯？

請務必不要在酒店房間內煮食，熱氣煙霧將會觸發煙霧警報器及噴淋系統，酒店將會緊急撤離並疏散所有入住人員。這可能會給您造成不必要的經濟損失。

16. 旅行社是否可以替我買個人旅遊保險？

我們無法為您代購個人旅遊保險。但是，我們強烈建議您在出發前，於您的常駐國購買適合您的個人旅遊保險，並填寫正確的個人資訊，以確保行程安全無憂。

17. 旅途中是否可以使用信用卡？

大部分商家收取國際信用卡。銀聯，支付寶，微信等支付方式在歐洲並不常見。建議您攜帶國際信用卡，同時備有少量英鎊現金，用於支付小費，購買門票或者隨身使用。為了您的安全，請不要攜帶大量現金。

18. 這個旅行團是否有強制購物？

在英國及歐洲，強制購物旅行團是非法的。我們提供的是純玩團，行程中沒有任何強制購物安排，您可以盡情享受旅行的每一刻。

19. 這個團適合兒童及長者參加嗎？

本行程涉及長途車程、低溫環境及包含多項雪地及戶外活動，如破冰船、馴鹿雪橇、哈士奇雪橇、雪地摩托等，整體氣溫較低，行程節奏較豐富。一般建議有一定耐寒能力、可配合團隊時間安排的兒童參加。 4歲以下嬰幼兒不建議參加雪地活動，如攜帶兒童出行，請家長提前評估孩子身體狀況及適應能力。長者如身體健康、行動能力良好，一般可以參加。如有心血管疾病、呼吸系統疾病、行動不便或不適合低溫環境的情況，建議預訂前謹慎評估，並提前諮詢醫生意見。

20. 兒童可以參加雪地活動嗎？

雪地活動不建議4歲以下嬰兒參加！部分雪地活動對兒童身高、年齡或安全條件有要求。例如雪地摩托項目中，年紀較小或身高不足的兒童通常不能駕駛，只能根據現場規定乘坐雪橇。 具體能否參加，以當地活動公司當天安全規定為準。

21. 雪地活動需要自己準備保暖裝備嗎？

需要。除部分項目如雪地摩托、帝王蟹之旅會提供專業保暖裝備外，其他雪地活動如馴鹿雪橇、哈士奇雪橇等，通常需遊客自行準備或租賃保暖裝備。 建議準備防水防滑雪靴、厚羽絨服、保暖褲、帽子、圍巾、手套、暖寶寶等。若現場判斷服裝不足以保障安全，嚮導有權拒絕客人參加雪地活動，且相關費用通常不予退還。

22. 自由活動時間多嗎？

本行程以極地體驗和跨城市移動為主，整體安排較充實，自由活動時間相對有限。 如不參加部分自費項目，例如雪地摩托追極光或帝王蟹之旅，通常會在酒店或當地小鎮安排自由活動，具體以當天導遊安排為準。

23. 如果不參加自費項目，會影響行程嗎？

不會影響基本行程。自費項目均為自願參加，如不參加，導遊會根據實際路線安排您在酒店或附近區域自由活動。 但由於北歐冬季天黑較早、氣溫較低，建議提前準備餐飲、保暖衣物，並聽從導遊關於集合時間及安全區域的提醒。

24. 自費項目可以臨時決定參加嗎？

不建議臨時決定。哈士奇雪橇、雪地摩托、帝王蟹之旅、玻璃屋升級等冬季熱門項目位置緊張，建議盡早預訂。若臨近出發或抵達當地後再報名，可能已經售完。 自費項目預訂後，出發前14天內通常不可退改，請在預訂前確認個人身體狀況及行程安排。

25. 一定可以看到極光嗎？

極光屬於自然現象，受天氣、雲層、太陽活動及光污染等多種因素影響，無法保證一定看到。 本行程會經過極光活躍區域，並安排適合觀賞極光的地點或自費追極光活動，但最終觀賞結果以當天自然條件為準。

26. 可以升級入住玻璃屋嗎？

可以視房態自費升級北極光度假村玻璃屋或極地天空套房。由於冬季玻璃屋房間非常緊張，需盡早申請，且通常需要先支付房費後確認位置。 如最終未能確認房間，將安排退款。玻璃屋一經確認後，取消條款較嚴格，請預訂前仔細確認。

27. 北極圈內冬天極夜是不是沒有白天?

在北極圈地區，上午九-十點多太陽升起，下午三-四點不到太陽落下。日照時間約為6個小時左右。是完全正常白天的樣子！