1. 預訂流程是什麼?
當您在網上支付團費並填寫完個人資訊後,我們將會在1-2個工作日內發送預訂確認郵件給您。收到確認郵件後,您可以開始預訂往返上團城市的大交通以及酒店住宿。出發前2-3天,我們將透過郵件發送導遊聯絡方式及出團通知給您。
2. 是否有最低人數的成團要求?
本團沒有最低成團人數,計劃中的所有團期肯定出發,請放心預訂。
3. 預訂需要提供哪些個人資訊?
請提供以下個人資訊:姓名 / 性別 /出生日期 / 國籍 / 護照 / 信箱 / 手機
4. 單獨出行,如何計算團費?
精緻團系列不保證拼房,單人需補單間差,若發團前7天有人可拼,則退回單間差。
5. 導遊可以到酒店接我出發嗎?
非常抱歉,您需要自行前往集合地點。為了節約大家的時間,我們統一約定一個有公共交通的地點集中出發。
6. 團的規模有多大?
通常我們會使用旅遊巴士或商務旅行車。如發9座或者以下小車,安排華人司機兼導遊服務。
7. 單獨出行,是否能指定拼房的團友?
我們會隨機安排拼房的同性團友,無法接受指定拼房或其他特殊條件。
8. 未成年人可以單獨參團嗎?
非常抱歉,未成年人需要有至少一位成年人陪同方可參團。我們無法接受未成年單獨參團的預訂。
9. 可以中途加入或提前離團嗎?
如您需要中途加入或提前離團,您仍需支付完整團款(除多地上下循環團外)。請在預訂前與客服人員確認可行性。
10.午餐和晚餐如何解決?
午餐和晚餐需自理。通常安排在景點,路途中或者酒店,您可以詢問導遊推薦的用餐地點,獲取用餐建議。
11. 行李託運有何限制?
每位遊客可攜帶一件不超過23kg,三邊之和不超過158cm行李,以及隨身小包。如有特殊需求,請與客服人員聯絡。
12. 酒店房間是否提供熱水壺和吹風機?
大部分酒店都提供吹風機及熱水壺。如每天一定需要使用,建議自行攜帶。
13. 酒店是否提供一次性盥洗用品和拖鞋?
為了保護環境,酒店通常不提供一次性盥洗用品和拖鞋。請您自行攜帶個人所需的盥洗用品及拖鞋。
14. 我是否可以在酒店房間或者旅遊巴士上抽煙?
根據法律,公共場合禁止抽煙,包括酒店房間和旅遊巴士內。請您遵守法規規定,嚴禁在酒店房間或旅遊巴士內抽煙。如被發現,將會被處以高額罰款或面臨起訴。
15. 我是否可以在酒店房間內自帶電子爐做飯?
請務必不要在酒店房間內煮食,熱氣煙霧將會觸發煙霧報警器及噴淋系統,酒店將會緊急撤離並疏散所有入住人員。這可能會給您造成不必要的經濟損失。
16. 旅行社是否可以替我買個人旅遊保險?
我們無法為您代購個人旅遊保險。但是,我們強烈建議您在出發前,於您的常駐國購買適合您的個人旅遊保險,並填寫正確的個人資訊,以確保行程安全無憂。
17. 旅途中是否可以使用信用卡?
大部分商家收取國際信用卡。銀聯,支付寶,微信等支付方式在歐洲並不常見。建議您攜帶國際信用卡,同時備有少量英鎊現金,用於支付小費,購買門票或者隨身使用。為了您的安全,請不要攜帶大量現金。
18. 這個旅行團是否有強制購物?
在英國及歐洲,強制購物旅行團是非法的。我們提供的是純玩團,行程中沒有任何強制購物安排,您可以盡情享受旅行的每一刻。
19. 這個團適合兒童及長者參加嗎?
本行程涉及長途車程、低溫環境及包含多項雪地及戶外活動,如破冰船、馴鹿雪橇、哈士奇雪橇、雪地摩托等,整體氣溫較低,行程節奏較豐富。一般建議有一定耐寒能力、可配合團隊時間安排的兒童參加。 4歲以下嬰幼兒不建議參加雪地活動,如攜帶兒童出行,請家長提前評估孩子身體狀況及適應能力。長者如身體健康、行動能力良好,一般可以參加。如有心血管疾病、呼吸系統疾病、行動不便或不適合低溫環境的情況,建議預訂前謹慎評估,並提前諮詢醫生意見。
20. 兒童可以參加雪地活動嗎?
部分雪地活動對兒童身高、年齡或安全條件有要求。例如破冰船冰海漂浮通常要求身高達到指定標準;雪地摩托專案中,年紀較小或身高不足的兒童通常不能駕駛,只能根據現場規定乘坐雪橇。 具體能否參加,以當地活動公司當天安全規定為準。
21. 雪地活動需要自己準備保暖裝備嗎?
需要。除部分專案如雪地摩托、帝王蟹之旅、破冰船漂浮會提供專業保暖裝備外,其他雪地活動如馴鹿雪橇、哈士奇雪橇等,通常需遊客自行準備或租賃保暖裝備。 建議準備防水防滑雪靴、厚羽絨服、保暖褲、帽子、圍巾、手套、暖寶寶等。若現場判斷服裝不足以保障安全,嚮導有權拒絕客人參加雪地活動,且相關費用通常不予退還。
22. 自由活動時間多嗎?
本行程以極地體驗和跨城市移動為主,整體安排較充實,自由活動時間相對有限。 如不參加部分自費專案,例如雪地摩托追極光或帝王蟹之旅,通常會在酒店或當地小鎮安排自由活動,具體以當天導遊安排為準。
23. 如果不參加自費專案,會影響行程嗎?
不會影響基本行程。自費專案均為自願參加,如不參加,導遊會根據實際路線安排您在酒店或附近區域自由活動。 但由於北歐冬季天黑較早、氣溫較低,建議提前準備餐飲、保暖衣物,並聽從導遊關於集合時間及安全區域的提醒。
24. 一定可以看到極光嗎?
極光屬於自然現象,受天氣、雲層、太陽活動及光污染等多種因素影響,無法保證一定看到。 本行程會經過極光活躍區域,並安排適合觀賞極光的地點或自費追極光活動,但最終觀賞結果以當天自然條件為準。
25. 可以升級入住玻璃屋嗎?
可以視房態自費升級北極光度假村玻璃屋或極地天空套房。由於冬季玻璃屋房間非常緊張,需盡早申請,且通常需要先支付房費後確認位置。 如最終未能確認房間,將安排退款。玻璃屋一經確認後,取消條款較嚴格,請預訂前仔細確認。