RobinGO Tours 承諾
關於我們 | RobinGO Tours
RobinGO Tours Limited 是英國本地註冊的華人旅行社（公司註冊編號：11124368），總部位於英國曼徹斯特，致力於為在英華人及全球華語遊客提供高品質的英國與歐洲旅行體驗。
“ROBINGO” 是 RobinGO Tours Limited 在英國及北愛爾蘭的註冊商標（註冊編號：UK00004161399），代表著我們對服務品質與品牌精神的莊重承諾。
我們不僅是 英國入境旅遊協會（UKinbound） 與 曼徹斯特旅遊局（Visit Manchester） 會員企業，更是 曼徹斯特市官方認證的唯一中文城市徒步導覽供應商。作為真正紮根本地、服務華人群體的專業旅遊機構，我們深知「信任」比「產品」更重要。
安全保障 · 品質承諾
在異國他鄉，每一次出行都值得被認真對待。RobinGO Tours 遵循英國旅遊行業規範，全面投保以下保險項目，為客戶提供多重保障：
- £1,000,000 旅行社責任險（Tour Operator / Travel Agency Liability）
- £2,000,000 公共與產品責任險（Public / Product Liability）
客戶的安心，是我們服務的起點；安全的承諾，是我們專業的底線。
投保證書（點擊放大）
我們的使命：做你身邊最值得信賴的旅行顧問
希望每一位華人，無論身在英國、準備來英，還是在歐洲自由行途中，都能擁有一個真正值得信賴的本地旅行顧問。
我們不是只提供標準產品的預訂服務，而是願意聆聽、理解並陪伴客戶完成整個旅行決策與體驗過程的 顧問式服務平台。真正的好服務，不止發生在付款那一刻，而是貫穿整個旅程的前、中、後。
1. 行前｜精準理解 · 快速反饋
- 精細市場細分：留學生、自由行、探親訪友、親子小團定制、商務團建
- 多語言支持：英語、普通話、粵語、台語，不止翻譯，更是文化理解
- 產品真實透明：本地團隊實地踩點與驗證
- 快速響應：專人顧問，24 小時內提供初步方案與預算
2. 行中｜高效執行 · 即時響應
- 客服與運營團隊全程跟進，保障體驗流暢
- 與司機、導遊、酒店、票務等資源即時溝通
- 擔任文化橋樑，避免溝通誤解
- 緊急聯繫人隨時待命，即時支援
3. 行後｜主動回訪 · 持續優化
- 行程結束後主動回訪
- 客戶反饋納入內部優化流程
- 鼓勵用戶分享真實體驗，形成口碑閉環，Google 全 5.0 評分！
行業資質與合作夥伴
公司註冊執照
英國註冊商標證書
UKinbound 英國入境旅遊協會證書
我們的團隊
RobinGO Tours 是一個精幹而專業的團隊。雖然規模不大，但每位成員都深耕旅遊行業多年，積累了豐富的本地資源與實地經驗。我們堅信，國語、廣東話、台語等語言優勢不僅能讓溝通更加順暢，也能讓服務更貼近客戶的真實需求，從而為每一位客戶提供專屬而細緻的旅行體驗。
為什麼選擇 RobinGO？
- 英國本地運營團隊，無時差的服務速度與效率
- 深刻理解華人文化，溝通無障礙，服務有溫度
- 資質齊全、合作透明，保障客戶權益
- 小而專的團隊結構，確保每位客戶得到專屬關注
- 注重服務體驗而非價格競爭，我們賣的不是「產品」，而是「服務」
RobinGO Tours 不只是一趟旅行的安排者，更是您在異國旅途中最貼心的旅行夥伴。
