「加拿大冬季中文團」溫哥華、維多利亞、班夫、露易絲湖及洛磯山脈8日遊

年齡與健康

• 18歲以下未成年人必須由成人陪同參團，不接受未成年人單獨參團。
• 孕婦參團時，行程結束當日懷孕不得超過24週。
• 行程包含冬季戶外活動、冰雪路面及強斯頓峽谷步行，旅客需具備基本行動能力。
• 行動不便、需要輪椅或其他協助的旅客，請在預訂前聯繫我們確認車輛及行程是否適合。
• 患有心臟病、高血壓、糖尿病、懷孕或身體不適的旅客，請根據個人健康狀況及醫生建議決定是否參加班夫上溫泉。
• 如因個人健康狀況無法參加部分行程或活動，未參加部分的費用不予退還。

兒童及安全座椅

• 兒童與成人共用客房內現有床位，酒店通常不額外提供加床。
• 8歲以下兒童參團需要使用安全座椅，租金為US$10/人/天。
• 如有兒童同行，請在預訂時註明兒童年齡，以便正確計算兒童必付費用及提前安排安全座椅。
• 如未提前提供兒童年齡，必付項目可能按照成人標準收取。
• 如出行當天安排無需使用安全座椅的大巴，相關租金可按規定退還。

房型安排

• 加拿大酒店常見房型為一張King或Queen Size大床，或兩張Double Size床。
• 團費保證相應的客房數量，但不保證具體床型、樓層、景觀、相鄰房或房間位置。
• 三人或四人入住同一間客房時，通常使用房內現有床位，不保證提供加床。
• 班芙地區冬季酒店資源緊張，大床房或雙床房將由酒店根據當日房態安排，無法指定房型。
• 酒店入住時間通常為15:00以後，提前抵達的旅客可向酒店查詢行李寄存安排。
• 指定聖誕及新年期間出發的團期，班芙酒店可能收取節日附加費，具體適用日期及金額以預訂時公佈為準。

酒店押金及設施

• 部分酒店辦理入住時，會要求每組旅客提供可在加拿大使用的信用卡或借記卡作為住宿押金。
• 如沒有產生額外消費，押金通常會在退房後7–14個工作日內原路退還，實際時間以酒店及發卡銀行為準。
• 加拿大大部分酒店不會提供牙膏、牙刷及拖鞋，請自行準備。
• 酒店房間及旅遊車輛內禁止吸煙。如在酒店房間內吸煙，可能被收取每晚CAD$300或以上的清潔費用。

門票、餐飲及自費項目

• 基礎團費不包含行程中註明的必付門票、全程餐飲、司機及導遊服務費，以及其他自費活動。
• 行程中的必付項目及自費門票需按照團隊安排統一購買，不接受自行購買門票或使用City Pass代替。
• 洛磯山脈必付項目包含班芙國家公園門票及指定觀景纜車。
• 維多利亞必付項目包含BC渡輪，以及寶翠花園或蝴蝶園門票。
• 可選項目包括班芙上溫泉、洛磯山脈餐飲套餐、前排座位及溫哥華當地一日遊等。
• 建議在預訂時一併加購門票及餐飲項目；出發前7天內或出團期間可能無法臨時加訂。
• 門票、餐飲及活動價格可能根據景區或供應商通知調整，以預訂時或出發時公佈的最新價格為準。
• 美元價格為含稅價格；以加幣支付的價格通常不包含5% GST。

纜車及冬季活動

• 行程會根據開放日期安排班夫硫磺山纜車或露易絲湖纜車。
• 班夫硫磺山纜車暫停開放期間，通常改為乘坐露易絲湖纜車。
• 如兩條纜車同時關閉，將按照當時適用規定退還相應的纜車費用。
• 強斯頓峽谷冬季活動會受天氣、積雪、結冰程度、步道安全及景區開放情況影響。
• 冰爪徒步僅在現場情況適合時安排，導遊可因安全原因縮短、調整或取消有關活動。
• 班夫上溫泉為自費項目，參加者請自行準備泳衣及浴巾。景區內租賃服務、儲物櫃費用及使用規定以現場公佈為準。

行程調整

• 導遊或司機可根據天氣、道路、交通、國家公園開放情況及團隊實際情況，調整景點順序、停留時間、集合時間或車輛安排。
• 如景點因惡劣天氣、道路封閉、節假日、維修、政府安排或其他不可抗力因素關閉，可能改為外觀參觀、安排替代景點或取消。
• 寶翠花園在指定關閉期間，行程將改為遊覽維多利亞蝴蝶園。
• 冬季洛磯山脈天氣及道路情況變化較大，最終景點、活動及停留時間以當天安全情況和實際開放安排為準。
• 因不可抗力導致景點無法遊覽時，可退還的門票費用將按實際規定處理；贈送項目及基礎團費不予退還。

集合及離團

• 請嚴格遵守導遊公佈的集合時間，以免影響全團行程。
• 參團時請攜帶附有照片的有效身份證件，以及電子版或紙質版行程確認單。
• 如需中途離團，必須提前通知導遊並簽署離團協議；未參加部分視為自行放棄，費用不予退還。
• 旅行社可能根據實際運營需要安排換車、更換司機或導遊。
• 第8天的送機時間及建議航班時間會根據旅客選擇的自由行或一日遊項目而有所不同，請在購買機票前確認當天安排。

溫哥華機場接送服務

• 溫哥華國際機場免費接機班次為10:00、12:30、15:00、17:00、19:00、21:00及23:00。
• 免費接機採用定時班車形式，旅客可能需要在機場等候其他客人，再統一前往酒店。
• 同一房間僅提供一次指定班次內的免費接機服務。
• 如免費接機班次不適合，可提前預訂24小時付費專車接機。
• 如因航班延誤、天氣或其他不可控因素錯過免費接機，旅客需自行前往酒店並承擔相關交通費用。
• 請在預訂時提供準確的姓名、聯繫方式、航班資料及抵達地點。因資料錯誤或未及時更新而產生的損失，需由旅客自行承擔。
• 酒店入住時間通常為15:00以後，提前抵達並不代表可以提前入住。

溫哥華自由行及當地活動

• 自由行期間可自行安排行程，或自費參加溫哥華市區、惠斯勒、觀鯨或賞鮭等當地旅遊項目。
• 當地活動設有不同的運營季節、出發星期及最低成團要求，位置需另行確認。
• 如最後一天參加當地一日遊，請根據所選活動預訂符合建議時間的離港航班。
• 如最後一天不參加一日遊，可在規定時間內乘坐酒店或安排的機場穿梭巴士前往溫哥華國際機場，實際安排以出團通知為準。

交通附加費

• 2026年5月18日起，加拿大境內涉及巴士服務的行程需支付CAD$5/人/天交通附加費，由導遊在行程中統一收取。
• 單純接機或送機且當天沒有其他巴士行程時，不收取交通附加費。
• 自由行或其他沒有使用團隊巴士服務的行程日，不收取此項費用。
• 實際收費天數以最終行程中使用巴士服務的天數為準。

退改說明

• 出發前31天或以上申請取消或更改，基礎團費不收取取消費用；額外預訂的酒店、交通、門票或其他服務，需按照相關供應商規定處理。
• 出發前15–30天申請取消或更改，收取基礎團費的50%。
• 出發前14天內申請取消或更改，已付基礎團費不予退還。
• 減少同行人數、更改出發日期、更換線路套餐或取消整張訂單，均視為訂單更改，並按照上述標準處理。
• 因訂單修改導致酒店、車輛、門票或其他資源價格發生變化，差額需由旅客承擔。
• 因個人原因無法參加或在行程中退出，未使用的住宿、交通、門票或其他服務不予退款。
• 任何取消或更改均須以書面方式聯繫我們確認；提交申請不代表已經完成更改。

其他規定

• 車輛及酒店內禁止吸煙，吸煙產生的罰款、清潔費用或其他損失由旅客自行承擔。
• 所有行程均不接受攜帶寵物或動物參團。
• 贈送項目如因天氣、交通或其他不可抗力因素無法安排，或旅客因個人原因未能參加，費用不予退還。
• 建議出發前購買包含醫療、行程取消、行李損失及冬季戶外活動保障的個人旅遊保險。
• 所有團期、酒店、車輛、門票及活動均採用人工確認，收到正式確認前，請勿購買不可退款的機票或預訂其他不可取消的服務。

1. 預訂流程是什麼？

本產品採用人工確認。完成付款及提交資料後，我們會核實團期、酒店及相關服務，並發送預訂確認電郵。收到正式確認前，請勿購買不可退款的機票或預訂其他不可取消的服務。

2. 是否有最低成團人數？

本團兩人成團，達到最低成團人數後保證出發。最終位置及酒店仍需經過人工確認。

3. 路線A、B和C有什麼區別？

三條路線包含的主要遊覽內容基本相同，區別在於洛磯山脈、維多利亞及溫哥華自由行的安排順序和出發星期：

• 路線A：溫哥華 → 洛磯山脈 → 維多利亞 → 溫哥華自由行（週一、週三、週五）
• 路線B：溫哥華自由行 → 洛磯山脈 → 維多利亞 → 溫哥華（週二、週四、週日）
• 路線C：溫哥華自由行 → 維多利亞 → 洛磯山脈 → 溫哥華（週一、週六）

路線C另設指定加開日期，實際可訂團期以產品頁面為準。

4. 預訂時需要提供哪些資料？

請提供旅客姓名、性別、出生日期、國籍、電子郵箱、手機號碼及準確的航班資料。預訂時不要求提供證件號碼，但參團當天請攜帶附有照片的有效身份證件。

5. 單獨出行如何計算團費？

如希望單獨入住，請選擇“單人入住”。本產品暫不提供同性團友拼房服務。

6. 團費包含哪些項目？

團費包含8天7晚行程中所列的酒店住宿、團隊交通及中英文服務人員。餐飲、必付費用、自費活動、司機及導遊服務費、交通附加費、5% GST及個人消費均不包含，除非產品頁面另有註明。

7. 是否提供溫哥華國際機場接機？

第1天提供溫哥華國際機場免費定時接機，班次為：10:00 / 12:30 / 15:00 / 17:00 / 19:00 / 21:00 / 23:00

免費接機採用定時班車形式，旅客可能需要等候其他客人，再統一送往酒店。同一房間僅提供一次指定班次內的免費接機服務。

8. 在溫哥華機場哪裡與接機人員會合？

加拿大境內航班抵達的旅客，請在3號行李帶集合；國際航班抵達的旅客，請在接機大廳旅客資訊中心集合。請提前提供準確的航班資料，並以出團通知列明的集合方式為準。

9. 免費接機時間不合適怎麼辦？

可預訂24小時付費專車接機：

• 07:00–23:00：前兩位USD$80或CAD$100，每增加一位加收USD$20或CAD$25
• 23:01–次日06:59：前兩位USD$95或CAD$120，每增加一位加收USD$20或CAD$25

每個訂單最多4人，加幣價格另加5% GST。價格如有調整，以預訂時最新資料為準。

10. 提前抵達可以參加溫哥華精華遊嗎？

在第1天中午12:15前領取行李並與接機人員會合的旅客，可提前預訂溫哥華精華遊，參考費用為US$1/人，另付當天司機及導遊服務費。行程通常包括煤氣鎮、冬奧火炬廣場及加拿大廣場，並途經唐人街。

如未提前預訂，現場在有空位的情況下可能允許參加，並收取不同費用，實際安排以當天確認為準。

11. 第8天應該預訂幾點的航班？

建議航班時間取決於最後一天選擇的活動：

• 溫哥華市區一日遊：國內航班19:30後，國際航班20:30後
• 威士拿或賞鮭一日遊：國內航班20:00後，國際航班21:00後
• 維多利亞一日遊：國內航班21:30後，國際航班22:30後
• 觀鯨半日遊：根據所選出發班次，建議航班時間不同
• 不參加一日遊：可安排乘坐07:00–22:00期間的機場穿梭巴士

請在購買機票前確認線路套餐、最後一天活動及送機安排。

12. 必付費用包含哪些項目？

每位旅客需另外支付洛磯山脈及維多利亞必付費用：

• 洛磯山脈必付費用：成人USD$70或CAD$83；6–15歲兒童USD$40或CAD$48
• 維多利亞必付費用：成人USD$60或CAD$75；12歲以下兒童USD$49或CAD$60

洛磯山脈必付費用包含班夫國家公園門票及指定觀景纜車；維多利亞必付費用包含BC渡輪，以及寶翠花園或蝴蝶園門票。加幣價格另加5% GST。

13. 還有哪些額外費用？

除基礎團費及必付費用外，還可能產生以下費用：

• 司機及導遊服務費
• CAD$5/人/用車日交通附加費
• 全程餐飲或洛磯山脈餐飲套餐
• 班夫上溫泉及其他自費活動
• 聖誕及新年期間班夫酒店附加費
• 使用加幣支付時適用的5% GST
• 個人消費及旅遊保險

所有價格可能調整，請以預訂時的最新資料為準。

14. 司機及導遊服務費如何計算？

參考收費標準如下：

• 接機當天僅使用接機服務：USD$7或CAD$10/人
• 接機並參加溫哥華精華遊：USD$15或CAD$20/人
• 其餘團隊行程：USD$15或CAD$20/人/天

兒童及佔座嬰兒通常按照成人標準支付。加幣價格可能另加適用稅項，以最終確認資料為準。

15. 行程包含餐食嗎？

基礎團費不包含全程餐飲。旅客可選擇洛磯山脈4天餐飲套餐，共包含7餐，即2頓早餐、3頓午餐及2頓晚餐：

• 成人：USD$158或CAD$198
• 2–11歲兒童：USD$138或CAD$178

加幣價格另加5% GST。建議預訂時一併購買，出發前7天內或出團期間可能無法臨時加訂。

16. 酒店及房型如何安排？

行程包含7晚酒店住宿，預計安排在溫哥華機場附近、鮭魚灣及班夫地區，具體酒店以最終確認單為準。

加拿大酒店常見房型為一張King或Queen Size大床，或兩張Double Size床。團費保證相應的客房數量，但不保證床型、樓層、景觀、相鄰房或房間位置。班夫地區酒店資源緊張，大床房或雙床房會由酒店根據當日房態安排。

17. 酒店入住需要信用卡及押金嗎？

部分酒店辦理入住時，會要求每組旅客提供可在加拿大使用的信用卡或記賬卡作為押金。如沒有額外消費，押金通常會在退房後7–14個工作日內原路退還，實際時間以酒店及發卡銀行為準。

酒店入住時間通常為15:00以後，提前抵達的旅客可向前台查詢行李寄存安排。

18. 兒童、孕婦及行動不便的旅客可以參加嗎？

18歲以下未成年人必須由成人陪同參團。孕婦可以參加，但行程結束當日懷孕不得超過24週。

8歲以下兒童需要使用安全座椅，租金為US$10/人/天，請在預訂時提供兒童年齡。如當天使用無需安全座椅的大型巴士，相關費用可按規定退還。

本行程包含冰雪路面、峽谷步行及冬季戶外活動。行動不便、需要輪椅或其他協助的旅客，請在預訂前聯繫我們確認。

19. 行程會因天氣或景點關閉而調整嗎？

會。導遊或司機可根據天氣、積雪、道路、交通及國家公園開放情況，調整景點順序、停留時間或安排替代景點。

班夫硫磺山纜車暫停開放期間，通常會改為露易絲湖纜車；如兩條纜車同時關閉，將按相關規定退還對應費用。寶翠花園關閉期間，行程會改為遊覽維多利亞蝴蝶園。強斯頓峽谷冰雪徒步也可能因步道安全情況調整或取消。