「中文團」天空島•哈利波特•蘇格蘭高地3日遊｜往返愛丁堡，每日出團（需二次確認）

1. 年齡與健康

• 16歲以下未成年人需要一位成年人陪伴出行。
• 70歲及以上長者需在團前簽署《長者健康聲明》。

2. 兒童政策

• 2名成人可攜帶1名10歲以下不佔床兒童。
• 1名成人攜帶1名兒童，兒童按成人收費。
• 任何年齡兒童如需佔床，均按成人價收費。

3. 住宿安排

• 如果3/5/7人報名；會出現其中一個房間使用3人家庭房，3人家庭房通常為（1張大床和1張單人折疊沙發床）
• 如果指定單人住1間，需選擇單人房選項
• 如是單人報名，可以選擇同性別拼房。如最終未能拼到房，則需要按照單人房補差價。

4. 遊客須知以及注意事項

• 如未收到任何特殊通知，車輛將在集合時間後約10分鐘離開集合地點。請各位旅客務必提前抵達集合點。如因旅客遲到而錯過出團車輛，所產生的一切損失及後續安排，均由旅客自行承擔。
• 如遇不可抗力或其他客觀特殊情況，例如火災、戰爭、罷工、惡劣天氣等，本公司有權根據實際情況取消或調整行程。如因此產生額外費用，包括但不限於住宿、餐食、交通等，本公司有權向旅客追加相關差價。
• 請各位旅客注意個人安全，上車後務必繫好安全帶。旅客亦需共同維護車內衛生，保持乾淨、舒適的乘車環境。下車時請隨身攜帶並妥善保管貴重物品，如有任何遺失，責任由旅客自行承擔。
• 英國及歐洲多數住宿提倡環保，建議旅客自行準備牙膏、牙刷、拖鞋等個人用品。房間內一般備有燒水壺，衛浴通常提供基本香皂或沐浴用品；如旅客有慣用的洗護用品，建議自行攜帶。部分房間會配備吹風機，如房內沒有，可向家庭旅館主人或住宿方借用。住宿地的廚房不對外開放，微波爐、冰箱等設施未經允許不得使用，敬請理解。
• 高地天氣多變，請旅客提前準備防風、防雨及保暖衣物，以應對可能出現的天氣變化。
• 旅客需共同維護車內衛生，保持車內環境乾淨、整潔及舒適。
• 請旅客保持住宿環境乾淨整潔。房間內嚴禁吸煙，也請勿在房內留下難以清理的食物殘渣。如住宿方發現違規情況，可能會收取罰款。如造成房內物品損壞，旅客需自行承擔相應賠償責任，並請及時告知導遊，導遊將協助與住宿方溝通處理。
• 請旅客妥善保管個人財物，貴重物品請隨身攜帶。如有任何財物遺失，責任由旅客自行承擔，本公司概不負責。
• 小車團不設固定座位安排。如旅客容易暈車，建議提前準備暈車藥。第一排座位視野較佳，但靠近司機的位置空間相對較窄，較適合容易暈車或希望沿途拍照的旅客；第二、三排座位空間相對較寬敞。如旅客對座位有特殊需求，或希望調換座位，可與導遊或其他旅客友好協商。若車輛滿員，建議旅客之間每日輪流乘坐不同位置，互相體諒，避免因座位安排產生不愉快。
• 司機每日工作時間為10小時。正常情況下，行程可於規定時間內完成。請旅客配合導遊建議，合理安排各景點遊覽時間，以免產生超時情況。如因旅客原因導致工作人員夜間加班，將收取加班費，每小時50英鎊。
• 如因不可抗力或其他客觀原因導致無法觀賞哈利波特小火車過橋，將不再另行安排補看。相關原因包括但不限於火車停運、交通堵塞、交通事故、山體滑坡、惡劣天氣等情況。

1. 預訂流程是什麼？

請在預訂前限先與客服人員確認位置。當您在網上支付團費並填寫完個人資訊後，我們將會在確認位置後，於1-2個工作日​​內發送預訂確認郵件給您。收到確認郵件後，您可以開始預訂往返上團城市的交通以及酒店住宿。

2. 是否有最低人數的成團要求？

本團4人成行，夏季4-9月二人成行。

3. 預訂需要提供哪些個人資訊？

請提供以下個人資訊：姓名 / 性別 /出生日期 / 國籍 / 護照 / 郵箱 / 手機

4. 導遊可以到酒店接我出發嗎？

可以的，預訂後請在訂單備註，客服人員會再另外確認可行性及額外費用。

5. 團的規模有多大？

最多8人（不算司機），通常我們會使用9座商務車。

6.景點內是否有導遊講解？

高地以自然風光為主，司導會做簡單講解。

7. 未成年人可以單獨參團嗎？

非常抱歉，未成年人需要有至少一位成年人陪同方可參團。我們無法接受未成年單獨參團的預訂。

8. 可以中途加入或提前離團嗎？

如您需要中途加入或提前離團，您仍需支付完整團款（除多地上下循環團外）。請在預訂前與客服人員確認可行性。

9.午餐和晚餐如何解決？

午餐和晚餐需自理。通常安排在景點，路途中或者酒店，您可以詢問導遊推薦的用餐地點，獲取用餐建議。

10. 行李托運有何限制？

每位遊客可攜帶一件不超過50cm x 40cm x 20cm行李，以及隨身小包。如有特殊需求，請與客服人員聯繫。

11. 我是否可以在酒店房間或者車上抽煙？

根據英國法律，公共場合禁止抽煙，包括酒店房間和車內。請您遵守法規規定，嚴禁在酒店房間或車內抽煙。如被發現，將會被處以高額罰款或面臨起訴。

12. 旅行社是否可以替我買個人旅遊保險？

我們公司是英國註冊的正規旅行社，有英國旅行社公司保險和車輛運營商業保險，但我們無法為您代購個人旅遊保險。我們強烈建議您在出發前，於您的常駐國購買適合您的個人旅遊保險，並填寫正確的個人資訊，以確保行程安全無憂。

13. 旅途中是否可以使用信用卡？

英國大部分商家收取國際信用卡。銀聯，支付寶，微信等支付方式在英國並不常見。建議您攜帶國際信用卡，同時備有少量英鎊現金，用於支付小費，購買門票或者隨身使用。為了您的安全，請不要攜帶大量現金。

14. 這個旅行團是否有強制購物？

在英國，強制購物旅行團是非法的。我們提供的是純玩團，行程中沒有任何強制購物安排，您可以盡情享受旅行的每一刻。

15. 住宿怎麼安排？

我社安排的基本是高地民宿旅館或者高地三星標準酒店，有熱水，WiFi，房型有雙人大床房獨立衛浴，雙床房獨立衛浴，家庭房（大床+單人床）獨立衛浴可供選擇；如果2人報名，優先安排雙床，沒有則安排大床房；如果3/5/7人報名，會出現其中一個房間使用3人間家庭房，如果指定單人住1間，需另外支付房差，單人也可報名，優先幫您找同性拼房，如果拼不上，則須補交單人房差，敬請諒解。高地傳統住宿不管是酒店還是民宿很多都是老式建築，設備都比較老舊，房間也不大，床鋪比較小（大床寬1.3-1.4m，單人床0.8-0.9m寬，沒法跟大城市國際連鎖酒店相比，期望不要太高哦，但是乾淨衛生沒問題，都是一客一換，如果感覺床單被罩有問題，請第一時間找服務人員給您更換。

16. 民宿或者酒店的衛浴怎麼使用？

高地衛生間設施老舊，洗手池的水管多是冷熱分離的，注意的區分，淋浴跟國內也不太一樣，有的開關在衛生間外面，需要打開總開關後，才能使用，具體入住後可以研究一下，出不了熱水可以諮詢服務人員或者導遊，建議早點洗浴，以免後面人多水流不大或者熱水不足的情況出現，敬請諒解！洗澡使用淋浴，務必關緊門或者簾子，不讓大量水外洩，造成浴室地毯潮濕，嚴重情況需要賠償，第二天出門或者退房一定要檢查浴室水龍頭是否關閉，以免造成損失！

17. 微波爐、冰箱等廚房設備可以使用嗎？

民宿是屋主家，歡迎大家入住，但部分空間比如廚房不對外開放，未經允許，不可以使用廚房設施哦，請互相尊重，體諒，謝謝！

18. 行李可以隨車攜帶嗎？

由於旅遊車輛行李空間有限，請攜帶隨身小件行李，而且住宿地方沒有電梯，搬上搬下也比較麻煩，房間空間也不大，能寄存最好，每位客人的行李大小請控制在26寸以內，如果您有超規格行李，請務必提前聯繫我們獲得認可，避免出團當天因為行李過大延誤登車。出團當天如遇自行攜帶超尺寸行李的顧客，可自行寄存愛丁堡酒店或者火車站附近，導遊與司機在出團當天有權利不承載，本社不承擔由此引發的任何爭議。

19. 夏季出現蚊蟲怎麼辦？

夏季高溫，格蘭芬南高架橋那邊植被非常茂盛，有一些蚊蟲喜歡往遊客袖口裡，衣服裡鑽，遊客不注意或者沒有把蟲子拍掉，就可能帶到住宿的地方，一定要注意，建議穿長袖長褲盡可能遮蔽身體，不要往草叢茂盛的地方鑽，也可以自行購買防蚊蟲噴霧，如果房間發現蚊蟲，不要驚慌，聯繫工作人員處理掉，關緊門窗，以防蚊蟲飛進房間。

20. 兒童和老人有優惠嗎？

因為兒童和老人均須佔座、佔床，所以是與成人同價，沒有優惠哦。英國法律規定身高低於1.35米的兒童乘車需要使用兒童座椅，如低於1.35米的兒童，請在下單時與客服聯繫，我們將提前為您準備兒童座椅。請注意：本產品不建議2週歲以下兒童參團，如有超過65週歲以上老人參團請提前告知客服，需要簽署《免責聲明書》，謝謝。

21. 可以看到哈利波特蒸汽小火車嗎？

哈利波特蒸汽小火車一般在每年5-10月份運營，我們盡量趕火車過高架橋的時間去參觀，如果因天氣，罷工、交通、安全等情況停運，我們不再另外安排觀看，敬請諒解！

22. 高地途中有吃飯的地方嗎？

高地遊沿途都有小鎮和服務區，餐廳和超市很多，用餐方便，可刷卡，可現金，可以選擇各種美食，尤其海鮮超級棒，還有網紅冰淇淋可供選擇。

23. 需要準備小費嗎？

付服務人員小費是英國當地習慣，正式的用餐按用餐金額的5%—10%支付，如果賬單已含，則不需要另外再付小費，如您使用當地快餐則不需要付小費；我們安排的住宿也不需要付小費，但需要備一點現金，以備不時之需。

24. 行程可以改動嗎？

如果選擇拼車團，每車最多8人，則行程固定，無法變動。如果選擇獨立包車私家團，行程相對靈活，我社提供的線路僅為參考線路。在里程數及導遊工作時長允許的合理的範圍內，行程是可以進行改動，但請您務必提前和我社客服進行溝通，謝謝！

25. 高地天氣如何，怎樣穿衣？

蘇格蘭高地地形複雜，氣候多變，全年溫度較低，時常多雨多風，建議您穿好防風保暖外套，衝鋒衣最為實用，並備好雨具，夏季也請做好防曬。

26. 坐車時間長嗎？

高地路途遙遠，3日遊行程較為緊湊，坐車總時間每天為5-6小時左右，基本每隔1-2小時都會有景點，您可以下車活動，所以整體乘坐體驗不會太辛苦，高地多為盤山公路，較多彎，但路況良好、路面平整。請提前備好暈車藥。

27. 冬季蘇格蘭天黑早嗎？

因蘇格蘭緯度較高，10月下旬至次年4月，日照時間短，晝短夜長。因天黑較早，可能會影響行程後面部分景點遊覽，自然光照因素我們無法控制，敬請諒解。

28. 超里程數和超時加班費是什麼？

根據英國當地服務習慣及相關法規，我社導遊工作時長每天最多為10小時，如果超時，按50鎊/小時收取加班費。請您放心，我社導遊都是有多​​年高地遊經驗的導遊，會為您合理安排行程，盡量避免產生此類費用，也請您在旅行途中盡量配合導遊的工作，謝謝！