英國愛丁堡火車自助旅行｜倫敦往返

• 火車時刻：行程中列出的發車時間供參考，會根據時間及季節略有不同。我們將在出團通知書中具體提供您確切火車班次和出發到達時間等具體資訊。指定班次，不可更改火車站或者班次等。
• 如何換票：火車站可以將任何信用卡或金融卡插入自助售票機，然後輸入出團通知上的火車票號。如果您對此有疑問，可前往人工視窗，提供您的預訂確認信進行換票。請務必提前40分鐘抵達來換取門票，並確保您拿到往返車票。火車票領取之後，不可更改且不可退款，除非火車取消或延誤。
• 抵達時間：我們建議您火車出發前至少1小時到達火車站。將為您提供足夠的時間來換取車票及找到月台。請務必提早到達！如果您錯過火車，您將需要自行再次購買車票並對後續可能損失的行程承擔責任。
• 乘車站台：住乘車站台每天都在變化，請注意觀看電子大螢幕實時了解您的月台通知。通常在出發前約15–20分鐘宣布，並在火車出發前5分鐘關閉，一旦您知道火車從哪個月台出發，請立即前往月台登乘火車。
• 保留座位：大多情況，您已預先分配並保留了座位。如果您在出發前一週內預訂的行程，則可能不能預先保留座位，您需要上車後隨機自行尋找座位。
• 特殊情況：如果火車晚點超過15分鐘或取消，請向鐵路工作人員詢問有關旅行狀態的建議。收到通知後，請與我們聯繫，我們將幫助您安排其他公共交通工具。根據情況和交通方式的不同，可能會重新安排您的行程，以使您到達另一個集合點。如果發生這種情況，我們將進行相應退改的處理。
• 如預訂兒童票，必須有一位成人陪同，不可做單獨預訂。
• 全程無導遊陪伴
• 我們將盡量安排您和您的旅伴在火⻋上坐在相鄰區域，但是不能排除火⻋系統出票出現不坐在 一起的狀況。
• 第三方火⻋運營商，因其延誤、取消、罷工等造成您的任何損失本公司不能承擔。
• 建議提前至少60分鐘抵達指定出發地點，所有行程將準時出發，如遊客沒有準時出現，行程將作為「NO SHOW」處理，不進行改期及退款操作。
• 如遇當地重大活動、景點閉館或其他不可抗力造成的行程遊覽變化或景點不能入內，可能會進行調整或景點改為外觀，以最終當天安排為準。

1.什麼是預留座位火⻋票?

英國火⻋票分為預留座位和散座兩種。預留座位⻋票則是有指定⻋廂及座位，而散座是沒有指定座位，需 要上⻋後現場尋找空座，在一些高峰班次可能會出現沒有座位需要站立情況。我們本產品為您預訂的是預留座位火⻋票。

2.火⻋票是什麼等級?我可以升座嗎?

您可以在預訂時選擇普通座或者一等座。我們不能保證火⻋出發日當天您可以在現場升座。

3.我需要提前多久時間抵達火⻋站?

建議您至少提前1小時抵達火⻋站。如果您對於英國火⻋站並不熟悉，建議您預留更⻓時間，以免錯過班次。

4.如果我錯過指定班次，是否可以改簽火⻋票?

我們產品中的火⻋票是指定班次，如果您錯過了，需要自行另購⻋票。對於當天行程影響本公司不負擔責任。

5.如果當天沒辦法趕上火⻋，是否可以將當地行程改為其他日期?

一旦預訂，所有行程不可以更改和取消。

6.如果當天火⻋延誤、取消、罷工等情況發生了影響到當地行程怎麼辦?

火⻋是第三方運營商，如因其影響到當天當地行程，本公司不負擔責任。