1. 预订流程是什么?
本产品采用人工确认。完成付款及提交资料后,我们会核实团期、酒店及相关服务,并发送预订确认邮件。收到正式确认前,请勿购买不可退款的机票或预订其他不可取消的服务。
2. 是否有最低成团人数?
本团两人成团,达到最低成团人数后保证出发。本产品没有注明固定的团队人数上限,实际人数及车辆以当天安排为准。
3. 预订时需要提供哪些资料?
请提供旅客姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮箱、手机号码及准确的航班资料。预订时不要求提供证件号码,但参团当天必须携带有效护照及美加跨境所需证件。
4. 这条行程需要准备哪些跨境证件?
行程从加拿大进入美国,并于第9天返回加拿大。旅客须自行准备有效护照,以及进入美国和重新进入加拿大所需的签证、ESTA或其他旅行许可。最终是否获准入境由美加边境部门决定。
5. 持中国护照及美国10年签证需要登记EVUS吗?
需要。持中国护照及10年期B1、B2或B1/B2美国签证的旅客,进入美国前必须完成有效的EVUS登记,陆路入境同样适用。请通过EVUS官方网站办理。
如有效美国签证在旧护照内,请同时携带新护照及载有有效签证的旧护照。
6. 单独出行如何计算团费?
单独入住请选择“单人入住”。本产品暂不提供同性团友拼房服务。
7. 团队规模及车型是什么?
车辆大小会根据当天参团人数安排,可能使用大型旅游巴士、小型旅行车或商务车。产品不保证指定车型、座位或固定团队人数。
8. 是否提供多伦多机场接机?
本产品不包含统一免费接机。第1天抵达多伦多皮尔逊国际机场后,可根据最终确认的酒店资料,自行乘坐酒店免费接驳巴士。如有需要,可预订09:00–22:00付费接机,参考价格为每车单程USD$90或CAD$120,最多6人。
9. 最后一天应该预订几点的航班?
如选择多伦多皮尔逊国际机场离团,请预订第9天18:00后起飞的加拿大国内航班,或19:00后起飞的国际航班。
由于当天需要从美国返回加拿大并办理边境手续,实际抵达时间可能受通关及交通情况影响。
10. 美加边境通关需要多长时间?
边境通关时间无法提前保证,会受海关检查、旅客证件、交通及当天口岸情况影响。导游可能根据实际通关时间调整景点停留及抵达时间。
11. 酒店房型如何安排?
美加酒店常见房型为一张King或Queen Size大床,或两张Double Size床。每间客房一般可入住2–4人,但不保证具体床型、楼层、景观或房间位置。
三人或四人入住时通常使用房内现有床位,不保证提供加床。
12. 酒店入住需要支付押金吗?
部分酒店会要求旅客使用可在美加使用的信用卡或借记卡支付押金。如没有额外消费,押金通常会在退房后7–14个工作日内原路退还,实际时间以酒店及发卡银行为准。
13. 几岁以下儿童需要安全座椅?
8岁以下儿童参团需要使用安全座椅,租金为US$10/人/天。请在预订时提供儿童年龄,以便提前安排。
如当天使用不需要安全座椅的大型旅游巴士,相关费用可按规定退还。
14. 行李有什么限制?
实际车辆会根据参团人数安排,行李空间可能有限。建议每位旅客携带一件标准尺寸行李箱及一件随身小包。如需携带额外、超大或特殊行李,请在预订前联系我们确认。
15. 可以自己购买门票或使用City Pass吗?
不可以。团体行程所需的必付项目及景点门票须按照导游安排统一购买,不接受旅客自行携带门票或使用City Pass代替。
16. 哪些项目属于季节性活动?
千岛湖游船通常于4月下旬至11月初运营;沃特金斯峡谷州立公园通常于5月至10月开放;多伦多游船及尼亚加拉瀑布船也会受季节、天气及水况影响。实际开放日期以景区或供应商公布为准,关闭期间可能取消或安排替代项目。
17. 尼亚加拉瀑布船一定能够参加吗?
不能保证。瀑布船会受季节、天气、水况、维修及现场运营情况影响。如游船无法运营,可能改为瀑布后之旅或其他替代项目,实际安排及费用以当天为准。
18. 美国国会大厦一定能够入内参观吗?
不能保证。美国国会大厦可能因政府活动、安保安排或临时关闭而无法入内。如无法参观,行程通常改为华盛顿特区深度游,实际安排以当天开放情况为准。
19. 行动不便的旅客适合参加吗?
本行程包含长途乘车、城市步行、峡谷步道及多次上下车,旅客需具备基本行动能力。
行动不便、需要轮椅或其他协助的旅客,请在预订前联系我们确认。若未提前告知,无法保证提供轮椅升降车辆或合适座位。
20. 行程会因天气或交通而调整吗?
会。导游或司机可根据天气、道路、交通、边境通关及景点开放情况,调整景点顺序、停留时间、集合时间或安排替代景点。最终行程以当天安全及实际运营情况为准。