「加拿大冬季中文团」温哥华、维多利亚、班芙、露易丝湖及落基山脉8日游

年龄与健康

• 18岁以下未成年人必须由成人陪同参团，不接受未成年人单独参团。
• 孕妇参团时，行程结束当日怀孕不得超过24周。
• 行程包含冬季户外活动、冰雪路面及强斯顿峡谷步行，旅客需具备基本行动能力。
• 行动不便、需要轮椅或其他协助的旅客，请在预订前联系我们确认车辆及行程是否适合。
• 患有心脏病、高血压、糖尿病、怀孕或身体不适的旅客，请根据个人健康状况及医生建议决定是否参加班芙上温泉。
• 如因个人健康状况无法参加部分行程或活动，未参加部分的费用不予退还。

儿童及安全座椅

• 儿童与成人共用客房内现有床位，酒店通常不额外提供加床。
• 8岁以下儿童参团需要使用安全座椅，租金为US$10/人/天。
• 如有儿童同行，请在预订时注明儿童年龄，以便正确计算儿童必付费用及提前安排安全座椅。
• 如未提前提供儿童年龄，必付项目可能按照成人标准收取。
• 如出行当天安排无需使用安全座椅的大巴，相关租金可按规定退还。

房型安排

• 加拿大酒店常见房型为一张King或Queen Size大床，或两张Double Size床。
• 团费保证相应的客房数量，但不保证具体床型、楼层、景观、相邻房或房间位置。
• 三人或四人入住同一间客房时，通常使用房内现有床位，不保证提供加床。
• 班芙地区冬季酒店资源紧张，大床房或双床房将由酒店根据当日房态安排，无法指定房型。
• 酒店入住时间通常为15:00以后，提前抵达的旅客可向酒店查询行李寄存安排。
• 指定圣诞及新年期间出发的团期，班芙酒店可能收取节日附加费，具体适用日期及金额以预订时公布为准。

酒店押金及设施

• 部分酒店办理入住时，会要求每组旅客提供可在加拿大使用的信用卡或借记卡作为住宿押金。
• 如没有产生额外消费，押金通常会在退房后7–14个工作日内原路退还，实际时间以酒店及发卡银行为准。
• 加拿大大部分酒店不会提供牙膏、牙刷及拖鞋，请自行准备。
• 酒店房间及旅游车辆内禁止吸烟。如在酒店房间内吸烟，可能被收取每晚CAD$300或以上的清洁费用。

门票、餐饮及自费项目

• 基础团费不包含行程中注明的必付门票、全程餐饮、司机及导游服务费，以及其他自费活动。
• 行程中的必付项目及自费门票需按照团队安排统一购买，不接受自行购买门票或使用City Pass代替。
• 落基山脉必付项目包含班芙国家公园门票及指定观景缆车。
• 维多利亚必付项目包含BC渡轮，以及宝翠花园或蝴蝶园门票。
• 可选项目包括班芙上温泉、落基山脉餐饮套餐、前排座位及温哥华当地一日游等。
• 建议在预订时一并加购门票及餐饮项目；出发前7天内或出团期间可能无法临时加订。
• 门票、餐饮及活动价格可能根据景区或供应商通知调整，以预订时或出发时公布的最新价格为准。
• 美元价格为含税价格；以加币支付的价格通常不包含5% GST。

缆车及冬季活动

• 行程会根据开放日期安排班芙硫磺山缆车或露易丝湖缆车。
• 班芙硫磺山缆车暂停开放期间，通常改为乘坐露易丝湖缆车。
• 如两条缆车同时关闭，将按照当时适用规定退还相应的缆车费用。
• 强斯顿峡谷冬季活动会受天气、积雪、结冰程度、步道安全及景区开放情况影响。
• 冰爪徒步仅在现场情况适合时安排，导游可因安全原因缩短、调整或取消有关活动。
• 班芙上温泉为自费项目，参加者请自行准备泳衣及浴巾。景区内租赁服务、储物柜费用及使用规定以现场公布为准。

行程调整

• 导游或司机可根据天气、道路、交通、国家公园开放情况及团队实际情况，调整景点顺序、停留时间、集合时间或车辆安排。
• 如景点因恶劣天气、道路封闭、节假日、维修、政府安排或其他不可抗力因素关闭，可能改为外观参观、安排替代景点或取消。
• 宝翠花园在指定关闭期间，行程将改为游览维多利亚蝴蝶园。
• 冬季落基山脉天气及道路情况变化较大，最终景点、活动及停留时间以当天安全情况和实际开放安排为准。
• 因不可抗力导致景点无法游览时，可退还的门票费用将按实际规定处理；赠送项目及基础团费不予退还。

集合及离团

• 请严格遵守导游公布的集合时间，以免影响全团行程。
• 参团时请携带附有照片的有效身份证件，以及电子版或纸质版行程确认单。
• 如需中途离团，必须提前通知导游并签署离团协议；未参加部分视为自行放弃，费用不予退还。
• 旅行社可能根据实际运营需要安排换车、更换司机或导游。
• 第8天的送机时间及建议航班时间会根据旅客选择的自由行或一日游项目而有所不同，请在购买机票前确认当天安排。

温哥华机场接送服务

• 温哥华国际机场免费接机班次为10:00、12:30、15:00、17:00、19:00、21:00及23:00。
• 免费接机采用定时班车形式，旅客可能需要在机场等候其他客人，再统一前往酒店。
• 同一房间仅提供一次指定班次内的免费接机服务。
• 如免费接机班次不适合，可提前预订24小时付费专车接机。
• 如因航班延误、天气或其他不可控因素错过免费接机，旅客需自行前往酒店并承担相关交通费用。
• 请在预订时提供准确的姓名、联系方式、航班资料及抵达地点。因资料错误或未及时更新而产生的损失，需由旅客自行承担。
• 酒店入住时间通常为15:00以后，提前抵达并不代表可以提前入住。

温哥华自由行及当地活动

• 自由行期间可自行安排行程，或自费参加温哥华市区、威士拿、观鲸或赏鲑等当地旅游项目。
• 当地活动设有不同的运营季节、出发星期及最低成团要求，位置需另行确认。
• 如最后一天参加当地一日游，请根据所选活动预订符合建议时间的离港航班。
• 如最后一天不参加一日游，可在规定时间内乘坐酒店或安排的机场穿梭巴士前往温哥华国际机场，实际安排以出团通知为准。

交通附加费

• 2026年5月18日起，加拿大境内涉及巴士服务的行程需支付CAD$5/人/天交通附加费，由导游在行程中统一收取。
• 单纯接机或送机且当天没有其他巴士行程时，不收取交通附加费。
• 自由行或其他没有使用团队巴士服务的行程日，不收取此项费用。
• 实际收费天数以最终行程中使用巴士服务的天数为准。

退改说明

• 出发前31天或以上申请取消或更改，基础团费不收取取消费用；额外预订的酒店、交通、门票或其他服务，需按照相关供应商规定处理。
• 出发前15–30天申请取消或更改，收取基础团费的50%。
• 出发前14天内申请取消或更改，已付基础团费不予退还。
• 减少同行人数、更改出发日期、更换线路套餐或取消整张订单，均视为订单更改，并按照上述标准处理。
• 因订单修改导致酒店、车辆、门票或其他资源价格发生变化，差额需由旅客承担。
• 因个人原因无法参加或在行程中退出，未使用的住宿、交通、门票或其他服务不予退款。
• 任何取消或更改均须以书面方式联系我们确认；提交申请不代表已经完成更改。

其他规定

• 车辆及酒店内禁止吸烟，吸烟产生的罚款、清洁费用或其他损失由旅客自行承担。
• 所有行程均不接受携带宠物或动物参团。
• 赠送项目如因天气、交通或其他不可抗力因素无法安排，或旅客因个人原因未能参加，费用不予退还。
• 建议出发前购买包含医疗、行程取消、行李损失及冬季户外活动保障的个人旅游保险。
• 所有团期、酒店、车辆、门票及活动均采用人工确认，收到正式确认前，请勿购买不可退款的机票或预订其他不可取消的服务。

1. 预订流程是什么？

本产品采用人工确认。完成付款及提交资料后，我们会核实团期、酒店及相关服务，并发送预订确认邮件。收到正式确认前，请勿购买不可退款的机票或预订其他不可取消的服务。

2. 是否有最低成团人数？

本团两人成团，达到最低成团人数后保证出发。最终位置及酒店仍需经过人工确认。

3. 线路A、B和C有什么区别？

三条线路包含的主要游览内容基本相同，区别在于落基山脉、维多利亚及温哥华自由行的安排顺序和出发星期：

• 线路A：温哥华 → 落基山脉 → 维多利亚 → 温哥华自由行（周一、周三、周五）
• 线路B：温哥华自由行 → 落基山脉 → 维多利亚 → 温哥华（周二、周四、周日）
• 线路C：温哥华自由行 → 维多利亚 → 落基山脉 → 温哥华（周一、周六）

线路C另设指定加开日期，实际可订团期以产品页面为准。

4. 预订时需要提供哪些资料？

请提供旅客姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮箱、手机号码及准确的航班资料。预订时不要求提供证件号码，但参团当天请携带附有照片的有效身份证件。

5. 单独出行如何计算团费？

如希望单独入住，请选择“单人入住”。本产品暂不提供同性团友拼房服务。

6. 团费包含哪些项目？

团费包含8天7晚行程中所列的酒店住宿、团队交通及中英文服务人员。餐饮、必付费用、自费活动、司机及导游服务费、交通附加费、5% GST及个人消费均不包含，除非产品页面另有注明。

7. 是否提供温哥华国际机场接机？

第1天提供温哥华国际机场免费定时接机，班次为：10:00 / 12:30 / 15:00 / 17:00 / 19:00 / 21:00 / 23:00

免费接机采用定时班车形式，旅客可能需要等候其他客人，再统一送往酒店。同一房间仅提供一次指定班次内的免费接机服务。

8. 在温哥华机场哪里与接机人员会合？

加拿大境内航班抵达的旅客，请在3号行李带集合；国际航班抵达的旅客，请在接机大厅旅客信息中心集合。请提前提供准确的航班资料，并以出团通知列明的集合方式为准。

9. 免费接机时间不合适怎么办？

可预订24小时付费专车接机：

• 07:00–23:00：前两位USD$80或CAD$100，每增加一位加收USD$20或CAD$25
• 23:01–次日06:59：前两位USD$95或CAD$120，每增加一位加收USD$20或CAD$25

每个订单最多4人，加币价格另加5% GST。价格如有调整，以预订时最新资料为准。

10. 提前抵达可以参加温哥华精华游吗？

在第1天中午12:15前领取行李并与接机人员会合的旅客，可提前预订温哥华精华游，参考费用为US$1/人，另付当天司机及导游服务费。行程通常包括煤气镇、冬奥火炬广场及加拿大广场，并途经唐人街。

如未提前预订，现场在有空位的情况下可能允许参加，并收取不同费用，实际安排以当天确认为准。

11. 第8天应该预订几点的航班？

建议航班时间取决于最后一天选择的活动：

• 温哥华市区一日游：国内航班19:30后，国际航班20:30后
• 威士拿或赏鲑一日游：国内航班20:00后，国际航班21:00后
• 维多利亚一日游：国内航班21:30后，国际航班22:30后
• 观鲸半日游：根据所选出发班次，建议航班时间不同
• 不参加一日游：可安排乘坐07:00–22:00期间的机场穿梭巴士

请在购买机票前确认线路套餐、最后一天活动及送机安排。

12. 必付费用包含哪些项目？

每位旅客需另外支付落基山脉及维多利亚必付费用：

• 落基山脉必付费用：成人USD$70或CAD$83；6–15岁儿童USD$40或CAD$48
• 维多利亚必付费用：成人USD$60或CAD$75；12岁以下儿童USD$49或CAD$60

落基山脉必付费用包含班芙国家公园门票及指定观景缆车；维多利亚必付费用包含BC渡轮，以及宝翠花园或蝴蝶园门票。加币价格另加5% GST。

13. 还有哪些额外费用？

除基础团费及必付费用外，还可能产生以下费用：

• 司机及导游服务费
• CAD$5/人/用车日交通附加费
• 全程餐饮或落基山脉餐饮套餐
• 班芙上温泉及其他自费活动
• 圣诞及新年期间班芙酒店附加费
• 使用加币支付时适用的5% GST
• 个人消费及旅游保险

所有价格可能调整，请以预订时的最新资料为准。

14. 司机及导游服务费如何计算？

参考收费标准如下：

• 接机当天仅使用接机服务：USD$7或CAD$10/人
• 接机并参加温哥华精华游：USD$15或CAD$20/人
• 其余团队行程：USD$15或CAD$20/人/天

儿童及占座婴儿通常按照成人标准支付。加币价格可能另加适用税项，以最终确认资料为准。

15. 行程包含餐食吗？

基础团费不包含全程餐饮。旅客可选择落基山脉4天餐饮套餐，共包含7餐，即2顿早餐、3顿午餐及2顿晚餐：

• 成人：USD$158或CAD$198
• 2–11岁儿童：USD$138或CAD$178

加币价格另加5% GST。建议预订时一并购买，出发前7天内或出团期间可能无法临时加订。

16. 酒店及房型如何安排？

行程包含7晚酒店住宿，预计安排在温哥华机场附近、鲑鱼湾及班芙地区，具体酒店以最终确认单为准。

加拿大酒店常见房型为一张King或Queen Size大床，或两张Double Size床。团费保证相应的客房数量，但不保证床型、楼层、景观、相邻房或房间位置。班芙地区酒店资源紧张，大床房或双床房会由酒店根据当日房态安排。

17. 酒店入住需要信用卡及押金吗？

部分酒店办理入住时，会要求每组旅客提供可在加拿大使用的信用卡或借记卡作为押金。如没有额外消费，押金通常会在退房后7–14个工作日内原路退还，实际时间以酒店及发卡银行为准。

酒店入住时间通常为15:00以后，提前抵达的旅客可向前台查询行李寄存安排。

18. 儿童、孕妇及行动不便的旅客可以参加吗？

18岁以下未成年人必须由成人陪同参团。孕妇可以参加，但行程结束当日怀孕不得超过24周。

8岁以下儿童需要使用安全座椅，租金为US$10/人/天，请在预订时提供儿童年龄。如当天使用无需安全座椅的大型巴士，相关费用可按规定退还。

本行程包含冰雪路面、峡谷步行及冬季户外活动。行动不便、需要轮椅或其他协助的旅客，请在预订前联系我们确认。

19. 行程会因天气或景点关闭而调整吗？

会。导游或司机可根据天气、积雪、道路、交通及国家公园开放情况，调整景点顺序、停留时间或安排替代景点。

班芙硫磺山缆车暂停开放期间，通常会改为露易丝湖缆车；如两条缆车同时关闭，将按相关规定退还对应费用。宝翠花园关闭期间，行程会改为游览维多利亚蝴蝶园。强斯顿峡谷冰雪徒步也可能因步道安全情况调整或取消。