1. 预订流程是什么?
本产品采用人工确认。完成付款及提交资料后,我们会核实团期、酒店及相关服务;选择7日团时,还需确认北极光号列车及冰川徒步安排。收到正式确认前,请勿购买不可退款的机票或预订其他不可取消的服务。
2. 有哪些行程天数可以选择?
本产品提供5天4晚及7天6晚两种选择:
- 5日团以费尔班克斯为主,并于费尔班克斯往返。
- 7日团完成费尔班克斯行程后,乘坐北极光号列车前往安克雷奇,并增加马塔努斯卡冰川徒步,最后于安克雷奇结束。
3. 是否有最低成团人数?
5日团及7日团均为2人成团,达到成团人数后保证出发,每团通常不超过14人。旺季个别团期的车辆及团队安排可能有所调整,以最终确认单为准。
4. 预订时需要提供哪些资料?
请提供旅客姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮箱、手机号码及准确的抵达和离开航班资料。
请最迟于出发前10天提供航班及联系方式,否则可能无法安排接送及发送最终出团通知。
5. 单独出行如何计算团费?
单独入住请选择“单人入住”,费用按照相应行程的单人房价格计算。如希望安排拼房,请在预订前联系我们确认是否可以提供。
6. 团费包含哪些项目?
5日团及7日团均包含行程交通、相应晚数的酒店住宿、部分酒店早餐、中英文司兼导、指定机场接送及3次极光观测。
7日团另外包含费尔班克斯至安克雷奇的阿拉斯加北极光号列车车票及马塔努斯卡冰川徒步。午餐、晚餐、自费项目、导游小费及个人消费不包含。
7. 团队规模及车型是什么?
每团通常不超过14人,主要使用12至15座小型旅行车。实际车型会根据参团人数及当地运营情况安排,旺季个别团期可能有所不同。
8. 是否提供费尔班克斯机场接机?
提供。5日团及7日团均从费尔班克斯开始,每个订单可享一次抵达当天由费尔班克斯国际机场前往指定酒店的免费拼车接机服务。
旅客必须在预订时申请并提供准确的航班资料。接机地点为费尔班克斯国际机场1号行李提取处。航班时间相近的旅客可能共乘同一班车,因此可能需要短暂等候。如需独立专车接机,可提前预订付费服务,参考价格为US$100/人/次。
9. 最后一天如何前往机场?
- 5日团:第5天在费尔班克斯结束,每个订单可享一次由指定酒店前往费尔班克斯国际机场的免费送机服务。请预订当天07:00以后起飞的航班。
- 7日团:第7天在安克雷奇结束,可使用指定酒店提供的24小时免费机场巴士。旅客须提前向酒店前台预约;如参加当天的坦纳根海湾仙境游,请预订19:00以后起飞的航班。
乘坐美国境内航班,建议至少提前2小时抵达机场。
10. 两种行程都包含3次北极光观测吗?
是的。5日团及7日团均包含3次极光观测,包括2次北极光木屋观测及1次动态追光。
极光活动一般于22:00左右出发,并于次日凌晨02:00至03:00返回酒店,实际时间以导游通知为准。
11. 一定能够看到北极光吗?
不能保证。北极光属于自然现象,会受太阳活动、天气、云层及能见度影响。
行程虽然安排3次观测机会,并由专业导游根据当天情况选择观测地点,但不能保证一定看到北极光。
12. 可以升级入住极光玻璃屋吗?
5日团及7日团均可视房态自费升级入住The Overlook at Cleary Summit山顶极光玻璃屋。
玻璃屋设有一张大床、180度全景玻璃窗、地暖、独立淋浴及早餐,每间最多入住2人。双人入住参考价格为US$275/人/晚;单人入住参考价格为US$550/人/晚。玻璃屋数量有限,下单前必须二次确认。
13. 阿拉斯加北极光号列车包含在团费内吗?
北极光号列车仅包含在7日团内,5日团不包含。
7日团第5天搭乘列车由费尔班克斯前往安克雷奇,参考行车时间为08:30–20:00。实际发车时间、座位及运营安排以最终出团通知为准。
如列车因天气、铁路管制或其他原因延误、取消或调整,后续行程可能相应更改。
14. 马塔努斯卡冰川徒步包含在哪个行程?
马塔努斯卡冰川徒步仅包含在7日团内,5日团不包含。
冰川徒步约2小时,由专业向导带领,并提供头盔及防滑鞋链等基本装备。参加者需具备基本行动能力,能够在积雪、冰面及不平坦地形上行走,并按照要求签署免责声明。建议穿着保暖、防水衣物及防滑雪地靴,并全程遵从向导指示。
15. 有哪些自费活动可以参加?
5日团及7日团均可根据行程时间选择以下活动:
- 狗拉雪橇或狗拉ATV体验
- 雪地摩托驾驶体验
- 湖上木屋冰钓及烤鱼
- 珍娜温泉泡汤之旅
- 卡斯特纳蓝冰洞探索之旅
- 迪纳利国家公园健行之旅
- 陆路跨越北极圈探险之旅
- 额外北极光木屋观测或动态追光
安克雷奇坦纳根海湾仙境游仅适用于7日团。各项目均设有最低成团人数,并会受天气、积雪、道路及供应商运营情况影响。
16. 自费活动有哪些年龄或季节限制?
雪地摩托要求参加者年满10岁;16岁以上须单独驾驶,10至15岁儿童须与父母同乘。
冰湖垂钓活动中,16岁以上参加者需另外购买钓鱼执照。18岁以下旅客不能进入珍娜温泉的户外岩石温泉区,但可使用室内按摩池及游泳池。
所有年龄、健康及季节限制以活动供应商当天规定为准。
17. 蓝冰洞一定能够进入吗?
不能保证。卡斯特纳蓝冰洞属于天然景观,会受天气、道路、冰况及安全评估影响,仅限抵达阿拉斯加后于团上报名。
项目通常于12月中下旬至3月开放,至少4人成团。参加者需徒步约2英里,实际能否抵达或进入冰洞以当天情况为准。
18. 酒店及餐食如何安排?
酒店安排根据所选行程而定:
- 5日团:包含4晚费尔班克斯住宿。
- 7日团:一般包含4晚费尔班克斯及2晚安克雷奇住宿。
酒店房间通常为一张大床或两张床。阿拉斯加酒店因消防规定一般不能加床,也不保证具体床型、楼层、景观或房间位置。行程包含部分酒店早餐及明确注明的餐食,大部分午餐及晚餐需要自理。
19. 行李及导游小费如何安排?
小团车辆及列车的行李空间有限,建议每位旅客携带一件标准尺寸行李箱及一件随身小包。如需携带额外、超大或特殊行李,请在预订前联系我们确认。
小费根据当天参加的服务或活动收取,通常于行程当天以现金支付,最终金额以出团通知为准,参考标准如下:
- 接机或送机:US$5/人/次
- 费尔班克斯游览、极光观测、狗拉雪橇、雪地摩托、冰钓或日间温泉:US$10/人/次
- 迪纳利国家公园或珍娜温泉:US$15/人/次
- 马塔努斯卡冰川徒步或卡斯特纳蓝冰洞:US$20/人
- 北极圈相关行程:US$25/人/天
20. 行程会因天气而调整吗?
会。导游可根据暴风雪、道路封闭、极光情况、列车运营、活动开放情况及团队实际需要,调整景点顺序、出发时间、停留时间或安排替代项目。
阿拉斯加冬季天气变化较大,所有活动均以旅客安全为首要考虑。最终行程请以出团通知及当天导游安排为准。