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行程FAQ

|提前多久抵達出發地點?

一般情況下,我們建議您可以至少提前30分鐘抵達出發地點,這樣有充裕的時間可以做出發前準備,座位的選擇相對也比較多。有的行程會在出發前10分鐘關閉車門,出發時間以最終出團通知為準。

如果是火車遊,我們建議您至少提前1小時抵達火車站進行換票並尋找月台。

|如果遲到了怎麼辦?

為了不影響其他客人的體驗,所有行程將準時出發。如果您遲到了,司機不會等待,您的行程將作為"No Show" 處理,我們將不做改期或退款處理。

|行程景點參觀順序是?

景點以最終出團通知為準,參觀順序請聽從當天司導安排。

|為什麼有些景點會關閉?

英國部分歷史景點例如城堡,莊園等通常選擇冬天關閉一段時間作為定期內部維護,如果您的出團日期不幸在關閉時期,我們將在二次確認前告知您實際情況,您可以選擇是否仍然繼續這段旅程。

如果不是定期內部維護,而是因為景點有重大活動或某些不可抗力而關閉,造成行程無法進行內部參觀,該行程將改為景點外觀。

|我可以攜帶多少行李?

大部分旅遊產品(除包車遊外)都有行李限制,基本上為16KG以下,尺寸約為登機箱。請參考每個產品說明。我們無法提供行李寄存服務,但上車地點附近有一些寄存服務設施,請點選您的上車地點:

倫敦維多利亞汽車站倫敦尤斯頓火車站

曼徹斯特皮卡迪利火車站

愛丁堡

都柏林

|參團當天是否要攜帶什麼文件?

我們建議您參團當天攜帶印刷版的出團通知書,請向工作人員出示。如果是火車遊,您的取票號碼會出現在出團通知書上。

|一日遊是否需要自己攜帶午餐?

您可以自由選擇是否攜帶午餐。中午時間,司導會安排相應地點,例如小鎮,高速公路休息站等有餐飲服務的地點,讓您可以購買享用午餐。但需要提醒您,不可以在車上吃熱食。

|是否需要支付司導小費?

坦白來說,沒有人會拒絕您的好意,這是對司導優質服務的一種肯定。是否支付小費完全取決與您。英國小費一般為每人£2-£5/天(僅供參考)。

|如何投訴?

如果您對行程不滿意,或與出團通知有所出入,請您在行程中或行程結束後當天致電或郵件反映,我們將在第一時間核查處理,如一切屬實,我們將退還您的款項。