「中文团」4日纵贯拉普兰极光之旅

1. 年龄与健康

• 18岁以下未成年人需要一位成年人陪伴出行。
• 70岁及以上长者需在团前签署《长者健康申明》。
• 不接受孕妇预订，敬请谅解。

2. 儿童政策

• 2名成人可携带1名3-6岁不占床儿童。
• 6周岁以下若不占床位且与2名家长合住一间双人间，可享受8折优惠价
• 1名成人携带1名儿童，儿童按成人收费。
• 任何年龄儿童如需占床，均按成人价收费。
• 雪地活动不建议4岁以下婴儿参加！

3. 房型安排

• 全程入住木屋！木屋多为3-8人套房，套房里多个房间，一个房间一般为2人间。
• 小木屋升级单人间仅是套房里的单人间！

4. 房型与设施

• 极地天空套房距离度假村主楼/玻璃屋2公里，度假村提供免费班车往返于主楼和极地天空套房之间，方便客人往返度假村主楼用餐和参加活动。
• 升级北极光度假村后，度假村和萨利色尔卡之间的往返交通，需要客人自行解决。可协助预订酒店提供的度假村与萨利色尔卡市区之间的来往交通，成人6欧/人/单程，儿童3欧/人/单程。

5. 服务与提示

• 小木屋内含：餐具、洗碗机、冰箱和冰柜、炉子、微波炉、烤箱、面包机、电水壶、烘干机、电视机、无线广播、CD机、壁炉和木材。有小阁楼, 也有标准双人间.
• 洗碗机：请打开入水阀，否则洗碗机将无法工作。
• 热水器：洗澡用热水器可以一次性烧开最多 200 升的洗澡水。请注意不要一次性用光所有烧开的水, 否则其他人洗澡将至少等待 1 小时。
• 重要规定：度假村禁烟，违者将面临高额罚款。

6. 重要说明

• 1-3月个别团期小木屋将升级为四星酒店，请以实际安排为准。
• 自费项目预定后，出发前14天（含14天）内不可退改。
• 冰天雪地事关生命安全，请重视！除了雪地摩托/捕捞帝王蟹/破冰船漂浮 提供保暖装备外，其他雪地活动（驯鹿/哈士奇拉雪橇）请自行租赁专业的保暖装备(外套overalls, 手套mittens, 靴子boots等，预计每样每天5-10欧元)，若未穿着足够保暖防水防寒的鞋服，我们向导为了保障您个人的生命安全，有权在现场拒绝您参加雪地活动且不退费！
• 建议你在行程中准备以下物品：非常保暖的衣服、非常保暖的鞋子/手套/帽子等、现金零钱和必备医疗用品/药品、银行卡，信用卡等、洗漱用品等、高品质相机，用来拍摄北极光

1. 预订流程是什么？

当您在网上支付团费并填写完个人信息后，我们将会在1-2个工作日内发送预订确认邮件给您。收到确认邮件后，您可以开始预订往返上团城市的大交通以及酒店住宿。出发前2-3天，我们将通过邮件发送导游联系方式及出团通知给您。

2. 是否有最低人数的成团要求？

本团没有最低成团人数，计划中的所有团期肯定出发，请放心预订。

3. 预订需要提供哪些个人信息？

请提供以下个人信息：姓名 / 性别 /出生日期 / 国籍 / 护照 / 邮箱 / 手机

4. 单独出行，如何计算团费？

单人报名如需入住单人间，需补单间差；如愿意与同性团友拼房，我们会尽量协调安排，但不保证一定可以拼房成功。若最终无法安排拼房，仍需补付单间差。

*请注意：全程单人间不包含第六晚 VR 列车单人卧铺；第 3-5 晚木屋如升级单人间，通常为套房内的单人房间，并非独立整套木屋。

5. 导游可以到酒店接我出发吗？

非常抱歉，您需要自行前往集合地点。为了节约大家的时间，我们统一约定一个有公共交通的地点集中出发。

6. 团的规模有多大？

通常我们会使用旅游巴士或商务旅行车。如发9座或者以下小车，安排华人司机兼导游服务。

7. 单独出行，是否能指定拼房的团友？

我们会随机安排同性团友拼房，无法接受指定拼房或其他特殊拼房条件。若您担心拼房影响休息，建议提前购买单间差。

8. 未成年人可以单独参团吗？

非常抱歉，未成年人需要有至少一位成年人陪同方可参团。我们无法接受未成年单独参团的预订。

9. 可以中途加入或提前离团吗？

如您需要中途加入或提前离团，您仍需支付完整团款（除多地上下循环团外）。请在预订前与客服人员确认可行性。

10.午餐和晚餐如何解决？

午餐和晚餐需自理。通常安排在景点，路途中或者酒店，您可以询问导游推荐的用餐地点，获取用餐建议。

11. 行李托运有何限制？

每位游客可携带一件不超过23kg，三边之和不超过158cm行李，以及随身小包。如有特殊需求，请与客服人员联系。

12. 酒店房间是否提供热水壶和吹风机？

大部分酒店都提供吹风机及热水壶。如每天一定需要使用，建议自行携带。

13. 酒店是否提供一次性洗漱用品和拖鞋？

为了保护环境，酒店通常不提供一次性洗漱用品和拖鞋。请您自行携带个人所需的洗漱用品及拖鞋。

14. 我是否可以在酒店房间或者旅游巴士上抽烟？

根据法律，公共场合禁止抽烟，包括酒店房间和旅游巴士内。请您遵守法规规定，严禁在酒店房间或旅游巴士内抽烟。如被发现，将会被处以高额罚款或面临起诉。

15. 我是否可以在酒店房间内自带电子炉做饭？

请务必不要在酒店房间内煮食，热气烟雾将会触发烟雾报警器及喷淋系统，酒店将会紧急撤离并疏散所有入住人员。这可能会给您造成不必要的经济损失。

16. 旅行社是否可以替我买个人旅游保险？

我们无法为您代购个人旅游保险。但是，我们强烈建议您在出发前，于您的常驻国购买适合您的个人旅游保险，并填写正确的个人信息，以确保行程安全无忧。

17. 旅途中是否可以使用信用卡？

大部分商家收取国际信用卡。银联，支付宝，微信等支付方式在歐洲并不常见。建议您携带国际信用卡，同时备有少量英镑现金，用于支付小费，购买门票或者随身使用。为了您的安全，请不要携带大量现金。

18. 这个旅行团是否有强制购物？

在英国及歐洲，强制购物旅行团是非法的。我们提供的是纯玩团，行程中没有任何强制购物安排，您可以尽情享受旅行的每一刻。

19. 这个团适合儿童及长者参加吗？

本行程涉及长途车程、低温环境及包含多项雪地及户外活动，如破冰船、驯鹿雪橇、哈士奇雪橇、雪地摩托等，整体气温较低，行程节奏较丰富。一般建议有一定耐寒能力、可配合团队时间安排的儿童参加。 4岁以下婴幼儿不建议参加雪地活动，如携带儿童出行，请家长提前评估孩子身体状况及适应能力。长者如身体健康、行动能力良好，一般可以参加。如有心血管疾病、呼吸系统疾病、行动不便或不适合低温环境的情况，建议预订前谨慎评估，并提前咨询医生意见。

20. 儿童可以参加雪地活动吗？

雪地活动不建议4岁以下婴儿参加！部分雪地活动对儿童身高、年龄或安全条件有要求。例如雪地摩托项目中，年纪较小或身高不足的儿童通常不能驾驶，只能根据现场规定乘坐雪橇。 具体能否参加，以当地活动公司当天安全规定为准。

21. 雪地活动需要自己准备保暖装备吗？

需要。除部分项目如雪地摩托、帝王蟹之旅会提供专业保暖装备外，其他雪地活动如驯鹿雪橇、哈士奇雪橇等，通常需游客自行准备或租赁保暖装备。 建议准备防水防滑雪靴、厚羽绒服、保暖裤、帽子、围巾、手套、暖宝宝等。若现场判断服装不足以保障安全，向导有权拒绝客人参加雪地活动，且相关费用通常不予退还。

22. 自由活动时间多吗？

本行程以极地体验和跨城市移动为主，整体安排较充实，自由活动时间相对有限。 如不参加部分自费项目，例如雪地摩托追极光或帝王蟹之旅，通常会在酒店或当地小镇安排自由活动，具体以当天导游安排为准。

23. 如果不参加自费项目，会影响行程吗？

不会影响基本行程。自费项目均为自愿参加，如不参加，导游会根据实际路线安排您在酒店或附近区域自由活动。 但由于北欧冬季天黑较早、气温较低，建议提前准备餐饮、保暖衣物，并听从导游关于集合时间及安全区域的提醒。

24. 自费项目可以临时决定参加吗？

不建议临时决定。哈士奇雪橇、雪地摩托、帝王蟹之旅、玻璃屋升级等冬季热门项目位置紧张，建议尽早预订。若临近出发或抵达当地后再报名，可能已经售完。 自费项目预订后，出发前14天内通常不可退改，请在预订前确认个人身体状况及行程安排。

25. 一定可以看到极光吗？

极光属于自然现象，受天气、云层、太阳活动及光污染等多种因素影响，无法保证一定看到。 本行程会经过极光活跃区域，并安排适合观赏极光的地点或自费追极光活动，但最终观赏结果以当天自然条件为准。

26. 可以升级入住玻璃屋吗？

可以视房态自费升级北极光度假村玻璃屋或极地天空套房。由于冬季玻璃屋房间非常紧张，需尽早申请，且通常需要先支付房费后确认位置。 如最终未能确认房间，将安排退款。玻璃屋一经确认后，取消条款较严格，请预订前仔细确认。

27. 北极圈内冬天极夜是不是没有白天?

在北极圈地区，上午九-十点多太阳升起，下午三-四点不到太阳落下。日照时间约为6个小时左右。是完全正常白天的样子！