「中文4星团」英格兰·苏格兰·高地7日游

1. 年龄与健康

• 18岁以下未成年人需要一位成年人陪伴出行。
• 70岁以上客人单独出行或多位同行（无69岁以下成人陪同）时，需咨询客服确认后方可预订，并签署《长者健康申明》，另建议提前购买旅游保险。
• 孕妇及80岁以上客人暂不接受报名，敬请理解。

2. 儿童政策

• 2名成人可携带1名3-6岁不占床儿童。
• 1名成人携带1名儿童，儿童按成人收费。
• 任何年龄儿童如需占床，均按成人价收费。

3. 房型安排

• 默认安排双床房。
• 如需大床房或3人同住一间，请务必在订单备注。英国酒店三人房稀缺，我们将优先安排带儿童的家庭。若无法安排，需您提供可拼房的游客姓名以便协调。
• 单人报名时, 如客人愿意接受本公司代为安排拼房, 无论是否成功安排拼房，我们都不会向客人收取任何费用。唯客人同意安排后，不得有任何异议或临时更改。
• 请留意，拼房仅适用于跟团时的酒店住宿, 单人房附加费每人每晚80英镑，参团前后住宿无法安排拼房。
• 若拼房游客参加行程后临时改为不拼房，需要支付160英镑/晚。由于酒店房源紧张，临近或出团后更改可能导致无法安排房间变更，敬请提前规划。

4. 房型与设施

• 单人房：一张单人床(宽约80-100cm)
• 双床房：两张单人床 (宽约80-100cm)
• 大床房：一张双人床 (宽约140-160cm)
• 家庭房：一张双人床 + 一张沙发床/折叠床。请注意： 英国酒店标准房型极少配备三张单人床。

5. 服务与提示

• 酒店评级参考全球知名订房网站（如Booking.com）。
• 客房提供： 热水壶、吹风机、沐浴露、Wi-Fi（多数免费）。
• 需自备： 牙膏、牙刷、拖鞋。
• 重要规定： 酒店全店禁烟，违者将面临高额罚款。

6. 团前后酒店加订

• 团前/后伦敦附近4星酒店住宿为双人房£200/晚（含早餐），单人房£180/晚（含早餐）
• 仅限参团前或离团当日各一晚，不可额外延长，且不适用于拼房。酒店一般位于市区外围或近郊区域；节假日或大型活动期间可能无法提供，以预订时实际情况为准。

1. 预订流程是什么？

当您在网上支付团费并填写完个人信息后，我们将会在1-2个工作日内发送预订确认邮件给您。收到确认邮件后，您可以开始预订往返上团城市的大交通以及酒店住宿。出发前2-3天，我们将通过邮件发送导游联系方式及出团通知给您。

2. 是否有最低人数的成团要求？

本团没有最低成团人数，计划中的所有团期肯定出发，请放心预订。

3. 预订需要提供哪些个人信息？

请提供以下个人信息：姓名 / 性别 /出生日期 / 国籍 / 护照 / 邮箱 / 手机

4. 单独出行，如何计算团费？

- 如您愿意与团内同性团友拼房，请选择成人拼房价格。我们将尽力安排拼房，如果最终无法拼房，也不会收取额外的单人房差。

- 如您希望单独入住，请选择成人（全程单人房）选项，我们将安排单人间。请注意，单人间通常配备一张单人床（宽度约90cm左右）。

- 拼房为随机匹配同性团友，可能遇到年龄及睡眠习惯（如打鼾、作息时间、对光线/声音/室内温度感受度等）的差异，介意者建议选择升级单间。因此产生的睡眠问题，我社不承担责任和以此为由的投诉或退款。

5. 是否提供团前或团后酒店？

是的，可提供团前或团后各一晚酒店安排。双人房£200/晚（含早餐），单人房£180/晚（含早餐）。

6. 团前后酒店有何限制？

团前后酒店仅限参团前或离团当日各一晚，不可额外延长，且不适用于拼房。酒店一般位于市区外围或近郊区域；节假日或大型活动期间可能无法提供，以预订时实际情况为准。

7. 导游可以到酒店接我出发吗？

非常抱歉，您需要自行前往集合地点。由于本团为大巴团，为了节约大家的时间，我们统一约定一个有公共交通的地点集中出发。

8. 团的规模有多大？

通常我们会使用50座或以上的大巴。但在淡季期间，若参团人数较少，我们可能会安排更小型的旅行车。

9. 单独出行，是否能指定拼房的团友？

我们会随机安排拼房的同性团友，无法接受指定拼房或其他特殊条件。

10. 未成年人可以单独参团吗？

非常抱歉，未成年人需要有至少一位成年人陪同方可参团。我们无法接受未成年单独参团的预订。

11. 可以中途加入或提前离团吗？

可以在指定城市上团，包括：周二曼彻斯特、周三格拉斯哥及周四爱丁堡。费用将按实际参团天数£112/天计算。如需中途加入或提前离团，请务必在预订前与客服人员确认具体安排及可行性。

12.午餐和晚餐如何解决？

午餐和晚餐需自理。通常安排在景点，路途中或者酒店，您可以询问导游推荐的用餐地点，获取用餐建议。

13. 行李托运有何限制？

每位游客可携带一件不超过23kg，三边之和不超过158cm行李，以及随身小包。如有特殊需求，请与客服人员联系。

14. 酒店房间是否提供热水壶和吹风机？

大部分英国酒店都提供吹风机及热水壶。如每天一定需要使用，建议自行携带。

15. 酒店是否提供一次性洗漱用品和拖鞋？

为了保护环境，英国酒店通常不提供一次性洗漱用品和拖鞋。请您自行携带个人所需的洗漱用品及拖鞋。

16. 我是否可以在酒店房间或者大巴上抽烟？

根据英国法律，公共场合禁止抽烟，包括酒店房间和大巴车内。请您遵守法规规定，严禁在酒店房间或大巴车内抽烟。如被发现，将会被处以高额罚款或面临起诉。

17. 我是否可以在酒店房间内自带电子炉做饭？

请务必不要在酒店房间内煮食，热气烟雾将会触发烟雾报警器及喷淋系统，酒店将会紧急撤离并疏散所有入住人员。这可能会给您造成不必要的经济损失。

18. 旅行社是否可以替我买个人旅游保险？

我们无法为您代购个人旅游保险。但是，我们强烈建议您在出发前，于您的常驻国购买适合您的个人旅游保险，并填写正确的个人信息，以确保行程安全无忧。

17. 旅途中是否可以使用信用卡？

英国大部分商家收取国际信用卡。银联，支付宝，微信等支付方式在英国并不常见。建议您携带国际信用卡，同时备有少量英镑现金，用于支付小费，购买门票或者随身使用。为了您的安全，请不要携带大量现金。

18. 这个旅行团是否有强制购物？

在英国，强制购物旅行团是非法的。我们提供的是纯玩团，行程中没有任何强制购物安排，您可以尽情享受旅行的每一刻。