隐私政策

我们致力于保护和尊重您的隐私。

本政策解释了我们何时以及为何收集有关访问我们网站的人员的个人信息、我们如何使用这些信息、我们可能在何种条件下与他人共享这些信息以及我们如何确保其安全。我们可能会不时更新此政策,因此请不时查看此页面以确保您对任何更改感到满意。

如果您对本政策有任何疑问,和本公司联系,邮件为:info@robingo.co.uk

我们的隐私承诺

  • 我们将对我们正在收集的信息以及我们将如何处理这些信息保持透明。
  • 我们会将您提供给我们的信息用于我们的隐私政策中所述的目的,其中包括为您提供您所要求的服务和增强您的体验
  • 我们将使用这些信息来帮助我们更好地了解您,以便我们可以为您提供相关的报价。
  • 如果您告诉我们您不想接收营销信息,我们将停止发送它们。当然,我们将继续发送与您购买的产品或服务相关的重要信息,以使您随时了解您的预订和旅行行程。
  • 我们将采取措施保护您的信息并确保其安全。
  • 我们将尊重您的数据保护权利,旨在让您控制自己的信息。

本公司处理的与本隐私政策相关的任何个人信息均由本公司控制,根据欧盟和英国数据保护法,TOWOW TRAVEL LIMITED被视为您个人信息的“数据控制者” 。酒店或汽车租赁公司等任何服务提供商也将单独成为“数据控制者”。您可以直接从他们那里访问这些提供商的隐私政策。本公司使用和收集的与本隐私政策相关的个人信息可能会使用 Google Cloud、Shopify或其他网络电子商务服务公司存储在英国和欧盟境内的数据中心和服务器中。

我们收集和使用的个人信息

个人信息是指可识别您身份或可用于识别您身份的详细信息,例如您的姓名和联系方式、您的旅行安排和购买历史。它还可能包括有关您如何使用我们的网站和移动应用程序的信息。

在您购买本公司产品的过程中,当您提供给我们(通过电话、网站、电子邮件或其他联系方式)时,我们会收集以下个人信息

  • 预订旅游或产品的人员姓名、付款详情、地址、电子邮件地址、电话号码和居住国家/地区。
  • 其他详细信息,例如有关您的健康的信息,如果您的健康状况可能会影响您的旅行,例如提供轮椅辅助或氧气,或者您可能要求提供非“敏感数据”的服务(例如膳食)的住宿但可能暗示或暗示您的宗教、健康或其他信息。
  • 例如,关于特殊场合或其他特殊要求的临时信息。
  • 通信,包括投诉,以协助有关旅行安排和处理任何投诉。

我们如何使用您的个人信息

我们使用您的个人信息:

  • 完成您的旅行安排并提供您所要求的服务。
  • 管理旅游登记和登机流程。
  • 向您发送旅游更新和通讯。
  • 提供根据您的要求量身定制的服务,并以更加个性化的方式对待您。
  • 进行分析和市场调查。
  • 进行营销并让您了解本公司产品和服务。当我们直接从您那里收集信息时,我们会询问您是否想“选择加入”我们的营销传播。如果您决定不再希望看到我们的营销通讯,您可以随时改变主意,我们通过电子邮件发送的每个营销通讯都将有一个取消订阅选项,这将允许您停止接收更多的营销电子邮件。请注意,如果您告诉我们您不希望收到进一步的营销信息,您仍会收到必要的服务信息,例如,确认您的预订或为您提供旅行预订的最新信息。
  • 改善我们的网站、产品和服务。
  • 用于管理和行政目的。

我们与谁共享您的个人信息

我们与第三方供应商(例如住宿供应商、渡轮公司和旅游景点)共享您的姓名(在某些情况下还包括您的联系电话),仅用于您的旅行。 如需与您的预订相关的第三方供应商列表,请通过邮件和本公司联系:info@robingo.co.uk

这种数据共享使本公司能够找到合适的供应商(例如住宿供应商、渡轮、火车、汽车租赁、旅游景点),并使我们能够提供高水平的服务和旅游。没有这个,我们将无法满足您的旅游预订和服务质量。

如果适用法律要求,我们将与执法部门或其他当局共享个人信息。

我们将与信用卡和签账卡公司、征信机构和反欺诈筛查服务提供商共享以处理付款,并(在必要时)进行欺诈筛查。

我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。

更新我们的隐私声明

本隐私政策最后更新于2022年 4 月28。我们可能会不时根据数据保护法规对本隐私政策进行更改。请不时查看此页面,以确保您对任何更改感到满意。

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