行程FAQ

 

 

|提前多久抵达出发地点?

  

一般情况下,我们建议您可以至少提前30分钟抵达出发地点,这样有充裕的时间可以做出发前准备,座位的选择相对也比较多。有的行程会在出发前10分钟关闭车门,出发时间以最终出团通知为准。

如果是火车游,我们建议您至少提前1小时抵达火车站进行换票并寻找站台。

 

|如果迟到了怎么办?

  

为了不影响其他客人的体验,所有行程将准时出发。如果您迟到了,司机不会等待,您的行程将作为"No Show" 处理,我们将不做改期或退款处理。

 

|行程景点参观顺序是什么?

  

景点以最终出团通知为准,参观顺序请听从当天司导安排。

 

|为什么有些景点会关闭?

  

英国部分历史景点例如城堡,庄园等通常选择冬天关闭一段时间作为定期内部维护,如果您的出团日期不幸在关闭时期,我们将在二次确认前告知您实际情况,您可以选择是否仍然继续这段旅程。

如果不是定期内部维护,而是因为景点有重大活动或某些不可抗力而关闭,造成行程无法进行内部参观,该行程将改为景点外观。

 

|我可以携带多少行李?

  

大部分旅游产品(除包车游外)都有行李限制,基本为16KG以下,尺寸约为登机箱。请参考每个产品说明。我们无法提供行李寄存服务,但在上车地点附近有一些寄存服务设施,请点击您的上车地点:

伦敦维多利亚汽车站     伦敦尤斯顿火车站

曼彻斯特皮卡迪利火车站

爱丁堡

都柏林

 

|参团当天是否要携带什么文件?

  

我们建议您参团当天携带打印版的出团通知书,请向工作人员出示。如果是火车游,您的取票号码会出现在出团通知书上。

 

|一日游是否需要自己携带午餐?

  

您可以自由选择是否携带午餐。中午时间,司导会安排相应地点,例如小镇,高速公路休息站等有餐饮服务的地点,让您可以购买享用午餐。但需要提醒您,不可以在车上吃热食。

 

|是否需要支付司导小费?

 

 

坦白来说,没有人会拒绝您的好意,这是对于司导优质服务的一种肯定。是否支付小费完全取决与您。英国小费一般为每人£2-£5/天(仅供参考)。 

 

|如何投诉?

 

 

如果您对行程不满意,或者与出团通知有所出入,请您在行程中或者行程结束后当天致电或邮件反映,我们将在第一时间核查处理,如一切属实,我们将退还您的款项。